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La pantalla táctil responde lentamente o de forma
incorrecta
Si el dispositivo tiene una pantalla táctil que no funciona
correctamente, intente lo siguiente:
•
Quite las cubiertas protectoras de la pantalla táctil. Es posible
que las cubiertas protectoras impidan que el dispositivo
reconozca las entradas, y no se recomienda el uso de estas
cubiertas en dispositivos con pantalla táctil.
•
Asegúrese de que sus manos estén limpias y secas antes de
tocar la pantalla táctil.
•
Reinicie el dispositivo para eliminar cualquier error de software
temporal.
•
Asegúrese de que el software del dispositivo esté actualizado a
la versión más reciente.
•
Si la pantalla táctil está rayada o dañada, llévela a un centro de
servicio técnico de Samsung local.
Su dispositivo no responde o presenta errores
graves
Si el dispositivo no responde o está paralizado, es posible que
sea necesario cerrar los programas o reestablecer el dispositivo
para que vuelva a funcionar. Si el dispositivo no responde o está
paralizado, mantenga presionada la tecla Volumen hacia arriba y
[ ] simultáneamente durante 8 ó 10 segundos. El dispositivo se
reiniciará automáticamente.
Si esto no resuelve el problema, realice un restablecimiento a
los valores de fábrica. En la pantalla de inicio, abra la lista de
aplicaciones y seleccione Config.
valores
→
Restablecer teléfono
Las llamadas se desconectan
Si se encuentra en áreas donde la señal y la recepción son
débiles, es posible que pierda la conexión con la red. Trasládese a
otra área y vuelva a intentarlo.
→
Privacidad
→
Restablecer
→
Eliminar todo.
111
Solución de problemas
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