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Shenzhen Sonoff Technologies Co., Ltd.
Reinicio de fábrica
1. Eliminar subdispositivos Zigbee
Mantenga presionado el botón de emparejamiento durante 10 segundos hasta que el LED
indicador Zigbee "parpadee dos veces", luego se eliminarán todos los subdispositivos
Zigbee emparejados. Si desea eliminar uno de los subdispositivos Zigbee, elimínelo en la
aplicación.
2. Eliminar el puente
Toque "Eliminar dispositivo" en la interfaz de configuración del Bridge en la aplicación, el
dispositivo se restablecerá a la configuración de fábrica.
Problemas comunes
Error al emparejar dispositivos Wi-Fi con la aplicación eWeLink
1. Asegúrese de que el dispositivo esté en modo de emparejamiento. Después de tres
minutos de emparejamiento fallido, el dispositivo saldrá automáticamente de este modo.
2. Active los servicios de ubicación y permitalos. Antes de elegir la red Wi-Fi, se deben activar
los permisos de ubicación. El permiso de información de ubicación se utiliza para obtener
información de la lista Wi-Fi. Si hace clic en Desactivar. no podrá agregar dispositivos.
3. Asegúrese de que su red Wi-Fi funcione en la banda de 2,4 Ghz.
4. Asegúrese de ingresar el SSID del Wi-Fi y una contraseña correctos, sin caracteres
especiales. Esta es una razón muy común para fallas en el emparejamiento.
5. El dispositivo deberá transmitir al enrutador una buena condición de la señal de
transmisión durante el emparejamiento.
Problema de dispositivos Wi-Fi "fuera de línea", verifique los siguientes problemas
mediante el estado del LED indicador de Wi-Fi:
El LED indicador parpadea una vez cada 2 seg., significa que no se puede conectar al router.
1. Tal vez ingresó el SSID y la contraseña de Wi-Fi incorrectos.
2. Asegúrese de que su SSID y contraseña de Wi-Fi no contengan caracteres especiales, por
ejemplo, caracteres hebreos, árabes, nuestro sistema no puede reconocer estos
caracteres y luego no puede conectarse al Wi-Fi.
3. Tal vez su router tenga una capacidad de carga muy baja.
4. Tal vez la potencia de Wi-Fi sea débil. Su router está demasiado lejos de su dispositivo, o
puede haber algún obstáculo entre el router y el dispositivo que bloquea la transmisión
de la señal.
5. Asegúrese de que la MAC del dispositivo no esté en la lista negra de su administración de
MAC.
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