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PROBLEMA
En el informe de verificación de la
transmisión se indica
'RESULT:NG' o
'RESULT:ERROR'.
Líneas negras verticales al enviar.
Gestión de las llamadas entrantes
El equipo interpreta los mensajes
de voz como tonos CNG.
Envío de una llamada de fax al
equipo.
Funciones personalizadas en la
misma línea.
Problemas en la configuración de menús
El equipo emite pitidos cuando se
intenta acceder al menú
Configuración de recepción y
Configuración de envío.
Problemas en la calidad de las copias
En las copias aparecen rayas
verticales.
Solución de problemas y mantenimiento rutinario
SUGERENCIAS
Posiblemente exista un ruido temporal o estática en la línea telefónica. Intente
enviar nuevamente el fax.
Si está enviando un mensaje PC FAX y en el informe de verificación se indica
'Resultado:NG' (No Correcto), es posible que no haya suficiente memoria en el
equipo. Para liberar memoria, desactive la función Almacenamiento de fax
(Consulte Desactivado de las opciones del Fax remoto en la página 6-3), imprima
los mensajes de fax guardados en la memoria (Consulte Impresión de un fax
desde la memoria en la página 4-4) ó cancele cualquier trabajo de Fax diferido o
de Sondeo (Consulte Cancelación el fax en progreso en la página 3-8). Si el
problema persiste, pida a la compañía telefónica que revise la línea.
Si se encuentra frecuentemente con errores de transmisión debido a posibles
interferencias en la línea de teléfono, intente cambiar los ajustes del menú de
Compatibilidad a Normal o Básica. (Consulte Compatibilidad en la página
11-21.)
Haga una copia; si presenta el mismo problema, lo más probable es que el
escáner esté sucio. (Consulte Limpieza del cristal de escáner en la página 11-23.)
Si la opción Detección de faxes está configurada como Si, será más sensible a
los sonidos. Lo más probable es que el equipo haya interpretado correctamente
ciertas voces o música de la línea telefónica como tonos de un aparato de fax, por
lo cual responde con tonos de recepción de fax. Desactive el fax pulsando
Detener/Salir. Intente evitar este problema girando e Detector de fax en No.
(Consulte Detección de faxes en la página 4-3.)
Si ha contestado en un teléfono externo o extensión de teléfono, pulse su Código
de Recepción de Fax (el ajuste predeterminado (
aparato, cuelgue.
Si tiene configuragas las opciones Llamada en espera, Llamada en espera/ID de
llamada, un servicio de contestador, buzón de voz, un sistema de alarma u otras
funciones personalizadas en una línea de teléfono única en el equipo, podrá crear
un probleam al enviar o recivir faxes.
Por ejemplo: Si está suscrito al servicio de Llamada en espera o otros servicios
personalizados y su señal se cuela en la línea mientras el equipo está enviando o
recibiendo un fax, dicha señal puede interrumpir temporalmente interrumpir los
datos del fax o dañarlos. La función ECM de Brother debería ayudar a resolver
este problema. Se trata de una situación habitual en el sector de telefonía, común
a todos los dispositivos que envían o reciben informaciones a través de una línea
compartida con funciones personalizadas. Si evitar la más mínima interrupción es
fundamental para sus actividades, se recomienda conectar el equipo a una línea
telefónica independiente sin estas funciones.
Si la tecla Fax
no está iluminada, púlsela para activar el modo Fax. Las
opciones Configuración de recepción (Menu/Set, 2, 1) y Configuración de envío
(Menu/Set, 2, 2) están disponibles solamente cuando el equipo está en modo de
Fax.
Es posible que aparezcan rayas verticales en las copias. Es posible que el
escáner o que el filamento de corona principal estén sucios. Limpie ambos.
(Consulte Limpieza del cristal de escáner en la página 11-23 y Limpieza del
filamento corona en la página 11-25.)
51). Cuando conteste el
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