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19. Ayuda y soporte
19.1. Registre su televisor
Vaya a www.philips.com/TVsupport para registrar su
televisor y disfrutar de una gran variedad de
beneficios como asistencia completa (y descargas),
acceso privilegiado a información sobre productos
nuevos, ofertas exclusivas y descuentos, la
posibilidad de ganar premios y participar en
encuestas especiales sobre productos nuevos.
19.2. Solución de problemas
Encendido y control remoto
El televisor no enciende
• Desconecte el cable de alimentación de la toma de
corriente. Espere un minuto y vuelva a conectarlo.
• Asegúrese de que el cable de alimentación esté
bien conectado.
Sonido de crujido durante el encendido o el
apagado
Cuando está encendiendo el televisor, apagándolo o
dejándolo en modo de espera, escucha un crujido
que proviene del chasis del televisor. El crujido se
debe a la expansión y contracción normal del
televisor cuando se enfría y se calienta. Esto no
afecta el rendimiento.
El televisor no responde al control remoto
El televisor requiere cierto tiempo para arrancar.
Durante este tiempo, no responde al control remoto
ni a los controles del televisor. Este comportamiento
es normal.
Si el televisor sigue sin responder al control remoto,
puede comprobar si el control remoto está
funcionando a través de la cámara de un teléfono
móvil. Ponga el teléfono en modo de cámara y
apunte el control remoto a la lente de la cámara. Si
pulsa cualquier botón del control remoto y nota que
el LED infrarrojo parpadea en la cámara, el control
remoto está funcionando. Es necesario revisar el
televisor.
Si no nota ningún parpadeo, es posible que el control
remoto esté roto o que las baterías se estén
agotando.
Este método de comprobación del control remoto no
se puede realizar con controles remotos que se
emparejan de manera inalámbrica con el televisor.
Canales
No se encontraron canales digitales durante la
instalación
Consulte las especificaciones técnicas para confirmar
que el televisor sea compatible con los canales
digitales de su país.
Asegúrese de que todos los cables están conectados
adecuadamente y que la red correcta está
seleccionada.
Los canales instalados anteriormente no están en la
lista de canales.
Compruebe que esté seleccionada la lista de canales
correcta.
Imagen
No hay imagen/imagen distorsionada
• Compruebe que la antena esté bien conectada al
televisor.
• Asegúrese de haber seleccionado el dispositivo
correcto como fuente de visualización.
• Compruebe que el dispositivo o la fuente externos
estén conectados correctamente.
Hay sonido, pero no hay imagen
• Cambie a otras fuentes de video y luego vuelva a la
fuente actual. Luego, restaure el estilo de imagen en
los ajustes de imagen o restablezca los valores de
fábrica en la opción Configuración general.
Recepción de antena deficiente
• Compruebe que la antena esté bien conectada al
televisor.
• Parlantes, dispositivos de audio sin conexión a
tierra, luces de neón, edificios altos y otros objetos
grandes pueden influir en la calidad de la recepción.
Si es posible, cambie la dirección de la antena o aleje
los dispositivos del televisor para mejorar la calidad
de la recepción.
• Si la recepción es mala solo en un canal, sintonice el
canal con Instalación manual.
Imagen deficiente desde un dispositivo
• Asegúrese de que el dispositivo esté conectado
correctamente. Configure la resolución de video del
dispositivo de salida a la resolución más alta posible,
si corresponde.
• Restablecer el estilo de imagen o cambiar a otro
estilo de imagen.
La configuración de imagen cambia después de un
tiempo
Procure que el Modo comercial esté configurado
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