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• Si la red inalámbrica no funciona correctamente en
su casa, pruebe con la instalación de la red con cable.
Internet no funciona
• Si la conexión al router es correcta, compruebe la
conexión del router a Internet.
La computadora y la conexión a Internet son lentas
• Consulte el manual del usuario de su router
inalámbrico para conocer el alcance en interiores, la
velocidad de transferencia y otros factores
relacionados con la calidad de la señal.
• Utilice una conexión a Internet de alta velocidad
(banda ancha) para su router.
DHCP
• Si hay un error en la conexión, puede comprobar la
configuración DHCP (Dynamic Host Configuration
Protocol) del router. El DHCP debe estar activado.
Bluetooth®
No se pudo emparejar
• Procure que el dispositivo esté en modo de
emparejamiento. Lea el manual de usuario del
dispositivo.
• Ubique el parlante inalámbrico lo más cerca posible
del televisor.
• Es posible que no pueda emparejar varios
dispositivos con el televisor al mismo tiempo.
Bluetooth® perdió la conexión
• Siempre ubique el parlante inalámbrico dentro de
un rango de 5 metros del televisor.
Sincronización de audio y video Bluetooth®
• Antes de adquirir un altavoz Bluetooth® inalámbrico,
infórmese sobre su calidad de sincronización de
audio a video, comúnmente denominada
"sincronización de los labios". No todos los
dispositivos Bluetooth® funcionan correctamente.
Solicite asesoramiento a su distribuidor.
Idioma de menú incorrecto
Cambie el idioma a su idioma
1 - Vaya a Configuración > Sistema > Idioma y
presione OK.
2 - Seleccione el idioma que desee y pulse OK.
3 - Presione Atrás, varias veces si es necesario, para
cerrar el menú.
19.3. Ayuda en línea
Visite www.philips.com/TVsupport para resolver
cualquier problema relacionado con el televisor
Philips, de modo que puede consultar a nuestro
servicio de soporte en línea. Seleccione el idioma e
ingrese el número de modelo del producto.
En el sitio de soporte puede obtener el número de
teléfono de contacto para su país, así como
respuestas a las preguntas frecuentes (FAQ). En
algunos países, puede chatear con uno de nuestros
colaboradores y hacer sus preguntas directamente o
bien enviar una pregunta por correo electrónico.
Puede descargar el nuevo software del televisor o el
manual para leerlo en la computadora.
19.4. Soporte y reparación
Para asistencia técnica y reparaciones, llame a la
línea directa de Atención al Consumidor de su país.
Nuestros ingenieros de servicio se harán cargo de la
reparación, si es necesario.
Puede encontrar el número de teléfono en la
documentación impresa que se incluye con el
televisor.
O bien, visite nuestro sitio
web, www.philips.com/TVsupport, y seleccione su
país si es necesario.
Número de serie y de modelo del televisor
Es posible que deba suministrar el número de
modelo y serie del televisor. Los números se
encuentran en la etiqueta del embalaje o en la
etiqueta de tipo situada en la parte trasera o en la
base del televisor.
Advertencia
No intente reparar el televisor por su cuenta. Esto
puede provocar lesiones graves, dañar el televisor
irreparablemente o anular la garantía.
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