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Problema
La configuración de
la conexión Wi-Fi
no se ha realizado
correctamente�
8 Garantía y servicio
Si necesita información o si tiene algún problema, visite el sitio web de Philips, en
www�philips�com o póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Philips
en su país (encontrará el número de teléfono en el folleto de la garantía mundial)� Si no hay
Servicio de Atención al Cliente en su país, diríjase al distribuidor Philips local�
Solicitud de piezas y accesorios
Si tiene que sustituir una pieza o desea adquirir una pieza adicional, diríjase a su distribuidor
Philips o visite www�philips�com/support�
Si tiene problemas para obtener las piezas, póngase en contacto con el servicio de atención
al cliente de Philips en su país (puede encontrar el número de teléfono en el folleto de
garantía mundial)�
Posible solución
• Si el router al que está conectado su purificador es de doble
banda y en estos momentos no está conectado a una red de
2,4 GHz, intente conectarse a otra banda del mismo router
(2,4 GHz) y vuelva a probar a emparejar el purificador� Las redes
de 5 GHz no son compatibles�
• Las redes de autenticación web no son compatibles�
• Compruebe si el purificador se encuentra dentro del alcance del
router Wi-Fi� Puede tratar de colocar el purificador de aire más
cerca del router Wi-Fi�
• Compruebe si el nombre de la red es correcto� El nombre de la red
distingue entre mayúsculas y minúsculas�
• Compruebe si la contraseña de la conexión Wi-Fi es correcta� La
contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas�
• Vuelva a intentar realizar la configuración con las instrucciones de
la sección "Restablecer la conexión Wi-Fi"�
• La conectividad Wi-Fi se puede interrumpir debido a las
interferencias electromagnéticas o de otro tipo� Mantenga el
aparato alejado de otros dispositivos electrónicos que pueden
provocar interferencias�
• Compruebe si el dispositivo se encuentra en modo avión�
Asegúrese de desactivar el modo avión cuando se conecte a la
red Wi-Fi�
• Consulte la sección de ayuda de la aplicación para obtener
más información y consejos actualizados sobre la solución de
problemas�
ES
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