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Qué hacer:
• Compruebe que el transductor esté conectado correctamente a la computadora portátil y que usted
haya colocado el lado cóncavo del transductor directamente sobre el neuroestimulador.
• Vuelva a probar la señal del transductor. Si la señal es baja o rebota hacia arriba y hacia abajo,
acerque el transductor al neuroestimulador para ver si la calidad de la señal mejora. Si la calidad de la
señal es baja, es posible que un aparato electrónico cercano (por ejemplo, otra computadora, un
televisor, un microondas, etc.) esté causando interferencia. Pruebe desenchufando la computadora
portátil del tomacorriente. Antes de hacerlo, asegúrese de que la batería esté cargada. Si así no se
soluciona el problema, pruebe moviendo el monitor remoto a otro lugar y, luego, vuelva a probar la
señal del transductor.
• Si continúa teniendo problemas con la señal del transductor, comuníquese con Asistencia al cliente de
NeuroPace para solicitar ayuda.
P
ROBLEMAS CON LA OBTENCIÓN DE DATOS
Problemas para obtener datos
Problema:
Uno de los siguientes mensajes aparece en la pantalla:
"Telemetry has been lost. Reposition the wand and try again." (Se perdió la telemetría. Reubique el
transductor y vuelva a intentarlo.)
"Unable to communicate with the neurostimulator. The wand may not be properly connected. Please
reconnect the wand and select R
con el neuroestimulador. Es posible que el transductor no esté bien conectado. Vuelva a conectar el
transductor y seleccione Retry [Reintentar] o Cancel [Cancelar] para continuar.)
Causas posibles:
• El transductor se movió mientras se obtenían datos del neuroestimulador.
• Es posible que el cable del transductor no esté conectado firmemente o que se haya desconectado
del puerto USB de la computadora portátil.
• Hay interferencia de un aparato electrónico cercano.
Qué hacer:
• Guíese con la barra de intensidad de la señal que aparece en la pantalla para ubicar el transductor
sobre el neuroestimulador y maximizar la intensidad de la señal. El lado cóncavo del transductor debe
mirar hacia el neuroestimulador. La obtención de datos debería seguir cuando la intensidad de la
señal es alta.
• Verifique que el transductor esté bien conectado a la computadora portátil. Si así no se soluciona el
problema, pruebe conectando el cable del transductor a un puerto USB diferente.
• Si la calidad de la señal es baja, es posible que un aparato electrónico cercano (por ejemplo, otra
computadora, un televisor, un microondas, etc.) esté causando interferencia. Pruebe desenchufando
la computadora portátil del tomacorriente. Antes de hacerlo, asegúrese de que la batería esté
cargada. Si así no se soluciona el problema, pruebe moviendo el monitor remoto a otro lugar y, luego,
vuelva a probar la señal del transductor.
P
ROBLEMAS CON EL ENVÍO DE DATOS
La conexión con el servidor se ha restablecido
Problema:
El siguiente mensaje aparece en la pantalla:
"The connection with the server has been reset." (La conexión con el servidor se ha restablecido.)
Causas posibles:
• Hay un problema con la conexión a internet.
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or select C
to continue." (No se pudo establecer comunicación
ETRY
ANCEL
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