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12. Garantía:
A salamandra ou a caldeira só podem ser instalada por pessoal qualificado.
A garantia consiste na substituição gratuita ou reparação das peças originais (de fábrica) com
defeito devido a vícios ou defeitos de fabrico.
As peças substituídas durante a validade da garantia legal serão garantidas pelo tempo
restante a partir da data de compra.
Peças substituídas após o período de garantia serão cobertas por um período de 12 meses a
partir do momento da entrega.
No caso de um pedido de reparação coberto por garantia, o pessoal de serviço tomará
medidas para restabelecer o produto o mais rapidamente possível após o pedido. Não será
paga nenhuma compensação pelo período que a salamandra não está a funcionar.
N.B. Todos os custos (reparação, transporte, etc.) que são cobrados ao fabricante ou ao
operador, por uma utilização incorreta dos direitos de garantia pelo comprador, serão a cargo
do usuário.
Após a expiração da garantia, todos os custos e despesas da intervenção serão cobrados, de
acordo com as taxas aplicáveis.
EXCLUSÃO DA GARANTIA
Todos os equipamentos a lenha/pellets são desenvolvidos e testados sob as diretivas
Europeia em vigor, usufruindo do tempo de garantia estabelecido pela entidade reguladora
- Recomendamos que ao rececionar o equipamento que adquiriu verifique se o mesmo
confere com o modelo que escolheu e se o mesmo não apresenta danos visíveis, tais como
riscos, amolgadelas, ou outros defeitos estéticos. Neste momento assegure que lhe é
entregue a respetiva prova de compra e o manual de instruções, pois estas são de
apresentação obrigatória em caso de solicitar apoio sob o âmbito de garantia. No caso de se
verificar alguma das situações atrás mencionadas, NÃO ACEITE O PRODUTO, a não ser
que por mútuo acordo escrito com a entidade que vendeu o equipamento se comprometa a
repor a normalidade ou a ceder a uma redução de preço.
- Antes de instalar o equipamento, consulte este manual, em caso de dúvida NÃO INSTALE.
- Nos equipamentos de aquecimento a lenha/pellets, não é possível, pela parte do fabricante,
garantir que o equipamento funcione segundo os padrões para os quais foi concebido sem
que o usuário se responsabilize pela limpeza/manutenção, fatores importantes para um bom
funcionamento
e
rendimento.
Assim cabe ao usuário fazer prova destas
manutenções/limpezas identificadas no respetivo manual de instruções,
condições fundamentais para que a garantia não caduque.
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