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9 – Garantía
Las estufas o calderas sólo pueden ser instaladas por gente cualificada y acreditada.
La garantía consiste en la sustitución gratuita o en la reparación de las piezas originales (de
fábrica), debido a la existencia de vicios ocultos o de defectos de fabricación.
Las piezas sustituidas durante el período de la garantía legal, serán garantizadas sólo por el
tiempo restante de garantía, contado a partir de la fecha de compra de la estufa o caldera.
Las piezas sustituidas después del periodo de garantía serán cubiertas por un período de 12
meses a partir del momento de la entrega o la reparación efectuadas por el técnico del S.A.T.
En caso de una solicitud de reparación cubierta por la garantía, el personal de nuestro servicio
técnico tomará medidas para restablecer el producto lo antes posible. No será pagada
ninguna compensación por el período en que el aparato no puede estar funcionando.
Nota: Todos los costes (reparaciones, transporte, etc..) que sean facturados o cobrados al
fabricante o al técnico, debidos a un mal uso de los derechos de garantía, serán siempre a
cargo del usuario o cliente final.
Después del din del período de garantía, todos los costes y gastos generados por la asistencia
técnica, serán cobrados al usuario de acuerdo con las tarifas aplicables.
EXCLUSIONES DE LA GARANTIA
Todos los equipamientos a leña/pellets son desarrollados y probados bajo las directivas
europeas en vigor, aprovechando el período de garantía establecido por la autoridad
reguladora;
- Recomendamos que al recibir el equipo que ha adquirido, compruebe si es el modelo que
escogió y que no presente daños visibles tales como rascasos, abolladuras y otros defectos
estéticos. En ese momento asegúrese de que le entregan la prueba de compra y el manual
de instrucciones, y que ambos son de presentación obligatoria en caso de solicitar asistencia
a cargo de la garantía. En caso de comprobar alguna de las anomalías antes mencionadas,
NO ACEPTE EL PRODUCTO, salvo que, de mutuo acuerdo escrito, la entidad que le vendió
el equipo, se comprometa a solucionarlas o a acceder a realizar una reducción del precio.
- Antes de instalar el equipo, consulte a fondo este manual y en caso de dudas NO LO
INSTALE.
- En los equipos para calefacción a leña y/o pellets, no es posible, por parte del fabricante
garantizar que el equipo y rinda convenientemente, si la instalación no esta realizada
cumpliendo todas las normativas legales y el usuario no se responsabiliza por la limpieza y el
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