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Una vez seleccionado el dispositivo, tendrá diversas opciones para solucionar problemas.
• Identificación de dispositivo: muestra el número de referencia, el número de serie e
información sobre cualquier cartucho cargado
• Actualización de firmware: le permite localizar y actualizar a la última versión de firmware.
Para ello, deberá conectarse a Internet.
• Ejecutar pruebas: le permite ejecutar pruebas proactivas en la unidad, como la prueba de
evaluación de unidad, que verificará la funcionalidad de la unidad en unos 20 minutos.
HP recomienda ejecutar esta prueba antes de contactar con el servicio de asistencia de HP.
Necesitará disponer de un cartucho de cinta "fiable" en el que se pueda escribir durante
dicha prueba.
• Generar un ticket de asistencia: se trata de un completo depósito de registros de la unidad
junto con su interpretación, que utiliza el servicio de asistencia de HP para conocer el
estado de la unidad. Lo que resulta más útil es la sección de análisis de dispositivo, que
consiste en los resultados de aproximadamente 20 reglas que constituyen un completo
análisis del estado de la unidad. Estas reglas pueden ofrecer consejos, como limpiar los
cabezales o probar una cinta diferentes si surgen problemas. El ticket de asistencia puede
enviarse al servicio de asistencia de HP para su posterior análisis.
• Ejecute las pruebas de rendimiento: las pruebas que evalúan el rendimiento de escritura/
lectura de la unidad de cinta y las velocidades de generación de datos del subsistema de
discos también se integran en Library & Tape Tools. Utilice estas pruebas para localizar el
cuello de botella de rendimiento del sistema.
Herramientas de evaluación de rendimiento
Para obtener el máximo rendimiento, el subsistema de discos debe transferir los datos a una
velocidad de 80 MB/segundo (sin comprimir) para unidades Ultrium 960, 30 MB/segundo
(sin comprimir) para unidades Ultrium 460 y 15 MB/segundo (sin comprimir) para unidades
Ultrium 230.
Puede utilizar nuestras herramientas de rendimiento independientes gratuitas para comprobar
el funcionamiento de la cinta y verificar si el subsistema de discos puede transferir datos con
la máxima velocidad de transferencia.
Las herramientas se obtienen en línea en la dirección
con una guía completa para conocer las necesidades de rendimiento de su sistema de copia
de respaldo y recomendaciones sobre cómo localizar y solucionar problemas de
rendimiento. En prácticamente la mayoría de los casos en los que no se obtiene el
rendimiento esperado, las velocidades de transferencia de datos del subsistema de discos
suelen ser las causantes del cuello de botella. Siga las instrucciones de la guía y pruebe las
herramientas antes de contactar con el servicio de asistencia de HP.
Tenga en cuenta que las herramientas de rendimiento también están integradas en HP Library
& Tape Tools, que está disponible en línea (
CD-ROM suministrado con la unidad de cinta.
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www.hp.com/support/pat junto
www.hp.com/support/tapetools ) y el
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