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El cartucho está atascado
Si el cartucho está atascado o la aplicación de copia de respaldo no puede expulsarlo,
podrá forzar la expulsión del cartucho. Es aconsejable ejecutar Library & Tape Tools para
diagnosticar el problema. Si el fallo se produce repetidamente, póngase en contacto con el
servicio al cliente en la dirección
1
Pulse y mantenga presionado el botón para expulsar de la parte frontal de la unidad de cinta
durante 10 segundos.
2
Espere a que se expulse el cartucho. Este proceso puede tardar hasta 15 minutos (el tiempo
máximo de rebobinado). Es importante dejar el tiempo suficiente para que la unidad finalice
el proceso. Si se interrumpe, el soporte o la unidad de cinta pueden resultar dañados.
3
Si el cartucho sigue atascado, pulse el botón de reinicio de emergencia como se muestra en
la página 25. (Emplee la punta de un clip para pulsar el botón.)
4
Espere a que se reinicie la unidad y vuelva a la posición de carga. El indicador luminoso
Preparado deja de parpadear. Este proceso puede tardar hasta 15 minutos (el tiempo máximo
de rebobinado) en completarse.
5
Pulse y mantenga presionado el botón de expulsión durante 10 segundos.
Si el cartucho sigue atascado, la unidad de cinta será defectuosa. Póngase en contacto con
el servicio al cliente en la dirección
La unidad no acepta el cartucho (o lo expulsa inmediatamente)
Probablemente, el cartucho es incompatible, consulte Tabla 2, "Compatibilidad de cartuchos
de datos Ultrium y unidades de cinta HP StorageWorks Ultrium," de la página 27 y Tabla 3,
"compatibilidad de los cartuchos de limpieza," de la página 28. Si el cartucho es
compatible, puede haberse dañado, por ejemplo, puede haberse caído al suelo, la memoria
del cartucho puede estar dañada o la unidad puede presentar un fallo.
Precaución Nunca fuerce el cartucho para introducirlo en la unidad.
1
Compruebe que la unidad tiene alimentación (el cable de alimentación está conectado
adecuadamente y el LED Preparado está iluminado).
2
Verifique que está utilizando el soporte correcto. Utilice únicamente soporte Ultrium;
recomendamos los cartuchos HP Ultrium 800 GB o 800 GB WORM para las unidades
Ultrium 960, los cartuchos HP Ultrium 400 GB para las unidades Ultrium 460 y los cartuchos
HP Ultrium 200 GB para las unidades Ultrium 230 (véase página 27).
3
Asegúrese de haber cargado el cartucho con la orientación correcta (véase "Para cargar un
cartucho" de la página 23).
4
Compruebe si existen daños en el soporte (en la caja del cartucho, en la patilla de avance o
en los dientes del cartucho) y descártelo si está dañado. Consulte la sección de solución de
problemas de la guía del usuario del CD-ROM HP StorageWorks Tape para obtener más
información sobre la comprobación de la patilla de avance y de los dientes del cartucho.
5
Emplee un soporte nuevo o conocido y compruebe si carga. Si fuera así, el cartucho original
será defectuoso y deberá descargarse.
6
Verifique si otra unidad Ultrium admite el cartucho. Si lo hace, la unidad original puede ser
defectuosa. Antes de llamar al servicio al cliente, compruebe que la unidad de cinta responde
y que puede verse en el bus SCSI. La mayoría de los usuarios pueden utilizar HP Library &
Tape Tools; véase la página 33.
www.hp.com/support .
www.hp.com/support .
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