First Data VX520 Guía De Consulta Rápida página 2

AUTORIZACIÓN ADICIONAL
1. Presiona F4.
2. Selecciona si quieres buscar la cuenta para la que se solicitará la autorización adicional por:
a) Número de folio (F1): aparece en el ticket y está formado por 9 dígitos
b) Número de operación (F2): ubícalo en el ticket de la venta bajo la abreviatura "OPER#"
c) Número de tarjeta (F3): ingresa los últimos 4 dígitos
3. En la pantalla aparecerán los datos de la transacción: si es la correcta, presiona F1. Si no lo es,
avanza en las operaciones presionando F2 para ver la anterior y
4. Ingresa el importe y presiona la tecla verde.
5. Se procesará la transacción e imprimirá el comprobante que tu cliente deberá firmar.
6. Siempre imprime la copia del cliente presionando F1.
Esta operación modifica el importe original reservado y cambia el código de autorización del
check out.
Si la estancia de tu cliente se extiende por más de dos semanas, te recomendamos
solicitar una nueva autorización realizando el check out de la primera y haciendo un
nuevo check in.
CHECK OUT
1. Presiona F3. Selecciona si quieres buscar la cuenta para la que se solicitará el check out por:
a) Número de folio (F1): aparece en el ticket y está formado por 9 dígitos
b) Número de operación (F2): ubícalo en el ticket de la venta bajo la abreviatura "OPER#"
c) Número de tarjeta (F3): ingresa los últimos 4 dígitos
2. En la pantalla aparecerán los datos de la transacción: si es la correcta, presiona F1. Si no lo es,
avanza en las operaciones presionando F2 para ver la anterior y
3. Una vez seleccionada, tendrás la opción de continuar con el cargo a la misma tarjeta a la que
se hizo el check in o a una diferente:
a) Para la misma tarjeta, presiona F1.
b) Para utilizar otra tarjeta, selecciona F2. Te pedirá que insertes la nueva tarjeta.
4. En la pantalla verás el monto ingresado en el check in. Confirma presionando la
5. Se procesará la transacción e imprimirá el comprobante que tu cliente deberá firmar. Si tiene
firma electrónica, salta este paso.
6. Siempre imprime la copia del cliente presionando F1.
Esta operación confirma que la reserva de disponible (check in) se concrete.
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Termina tu día haciendo el cierre de lote
1. Para realizar tu cierre de lote, presiona la primera
avanzar en el menú. Cuando aparezca "Cierre Lote", presiona la
corresponda.
2. Imprimirá un reporte de detalles y otro de totales.
3. En la pantalla aparecerá la leyenda "Entre para conf.", confirma presionando la
4. No oprimas ninguna tecla hasta que imprima el comprobante completo.
F3 para ver la siguiente.
5. Al final de este verás la leyenda "Cierre Completo".
Una vez concluido el cierre, la terminal ocupará algunos minutos para realizar un proceso de
actualización. Mientras tanto, no presiones ninguna tecla.
1. Para realizar una reimpresión de un ticket, presiona la primera
avanzar en el menú. Cuando aparezca "Reimprimir", presiona la
2. Aparecerán dos opciones:
a) Ult Recibo (F2): imprimirá el último ticket
b) Cualq Recibo (F3): Selecciona si quieres buscar la cuenta a la que se hará el check out por:
Número de folio (F1): aparece en el ticket y está formado por 9 dígitos
•
• Número de operación (F2): ubícalo en el ticket de la venta bajo la abreviatura "OPER#"
Número de tarjeta (F3): ingresa los últimos 4 dígitos
•
3. En la pantalla aparecerán los datos de la transacción: si es la correcta, presiona F1. Si no lo es,
avanza en las operaciones presionando
4. Una vez que encuentres la transacción, confirma con F1. Se imprimirá el ticket.
5. Siempre imprime la copia del cliente presionando F1.
F3 para ver la siguiente.
1. Para realizar una cancelación, presiona la primera
avanzar en el menú. Cuando aparezca "Cancelación", presiona la
corresponda.
2. Selecciona si quieres buscar la transacción a cancelar por:
tecla verde.
a) Número de folio (F1): aparece en el ticket y está formado por 9 dígitos
b) Número de operación (F2): ubícalo en el ticket de la venta bajo la abreviatura "OPER#"
c) Número de tarjeta (F3): ingresa los últimos 4 dígitos
3. En la pantalla aparecerán los datos de la transacción: si es la correcta, presiona F1. Si no lo es,
avanza en las operaciones presionando
4. Una vez que encuentres la transacción, confirma con F1.
5. Se procesará la cancelación e imprimirá el comprobante que el tarjetahabiente debe firmar.
Siempre imprime la copia del cliente presionando F1.
Una cancelación sólo puede realizarse si no has hecho el cierre de lote del día.
CIERRE DE LOTE
tecla lila de la izquierda para
tecla F que
tecla verde.
REIMPRIMIR
tecla lila de la izquierda para
tecla F que corresponda.
F2 para ver la anterior y F3 para ver la siguiente.
CANCELACIÓN
tecla lila de la izquierda para
tecla F que
F2 para ver la anterior y F3 para ver la siguiente.
DEVOLUCIÓN
1. Antes de realizar una devolución, llama a Servicio a Comercios
encontrarás al final de la guía.
2. Presiona la primera tecla lila de la izquierda para avanzar en el menú. Cuando
aparezca "Devolución", presiona la tecla F que corresponda.
3. Durante la llamada, nuestros operadores te darán la clave que deberás ingresar y te guiarán
en el proceso.
Una devolución sólo puede realizarse cuando ya hiciste el cierre de lote del día correspondiente
a esta venta.
REPORTE DE TOTALES Y DE DETALLES
Al realizar tu cierre de lote diario, la terminal te proporcionará tus reportes de la
venta del día. Si deseas obtenerlo antes del cierre, sigue estos pasos:
1. Presiona la primera tecla lila de la izquierda para avanzar en el menú. Cuando
aparezca "Reportes", presiona la tecla F que corresponda.
2. Podrás elegir entre los siguientes reportes, seleccionando la
Reportes de totales: podrás escoger entre un reporte de "Lote Check In" con el detalle
•
de estas operaciones y un reporte "Lote Cierre" que te muestra el total de operaciones
por cada marca de tarjetas, es decir, Visa, MasterCard, Amex, entre otras.
• Un reporte de detalles que te permitirá revisar todas las transacciones realizadas en tu
terminal.
• Un reporte histórico en el podrás ver el historial de tus cierres de lote.
NO SHOW
1. Presiona la primera tecla lila de la izquierda para avanzar en el menú. Cuando aparezca "No
Show", presiona la tecla F que corresponda.
2. Ingresa los 16 dígitos de la tarjeta y presiona la tecla verde. Enseguida digita la fecha de
expiración.
3. La terminal te pedirá la clave de supervisor y preguntará si la tarjeta está presente, elige sí o
no presionando la tecla F que corresponda.
4. Si la tarjeta no está presente, te solicitará el código de seguridad (3 dígitos) y el monto.
Confirma con la tecla verde.
5. Se imprimirá el ticket. Tendrás la posibilidad de imprimir la copia del cliente.
Generalmente esta transacción aplica para aquellas ocasiones en las que el cliente
no canceló a tiempo, o simplemente no se presentó y se aplican las políticas de
cancelación de la empresa. Esta es una transacción con tarjeta no presente y es
considerada como de alto riesgo. En caso de una aclaración, al no contar con la firma
del tarjetahabiente, es muy probable que no proceda a favor de tu comercio.
Recuerda no almacenar los dígitos del código de seguridad.
a los teléfonos que
tecla F correspondiente:
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