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Problemas
Las pulsaciones de teclas
se retrasan, se repiten
automáticamente y son
erráticas
La notificación Dell Pair no
se abre cuando se enciende
un dispositivo Bluetooth por
primera vez
Soluciones posibles
Compruebe si hay interferencias que puedan afectar
a la conectividad Bluetooth o RF. Por ejemplo,
dispositivos Wi-Fi o USB 3.0 cercanos.
• Compruebe si hay algún dispositivo inalámbrico
que esté cerca, como dispositivos de conexión
a red inalámbrica. Por ejemplo, impresoras
Bluetooth, dispositivos USB 3.0, etc.
• Aléjese de estos dispositivos.
• Asegúrese de que la distancia entre su equipo
portátil, equipo de escritorio o un dispositivo
móvil compatible al que esté conectado el
receptor USB Dell Secure Link sea inferior a 1 m.
• Asegúrese de que el puerto USB-A al que está
conectado el receptor USB Dell Secure Link no
esté cerca de los puertos USB-A a los que están
conectados otros dispositivos.
• Si fuera necesario, conecte el receptor USB Dell
Secure Link al prolongador de la llave y vuelva a
verificar la conexión inalámbrica.
1. Windows 10 (versión 19041) es la versión más
antigua compatible con Dell Pair.
2. Se requiere la versión Bluetooth 5.0 o superior.
3. El equipo admite la funcionalidad Bluetooth. Está
ACTIVADO en la configuración de Windows.
4. El dispositivo Bluetooth admite la detección por Dell
Pair.
5. El dispositivo Bluetooth se coloca cerca del
intervalo de detección del equipo. Levante el teclado
y acérquelo a su equipo.
6. Compruebe que el equipo y el dispositivo Bluetooth
tengan suficiente carga de batería para funcionar.
7. El dispositivo Bluetooth tiene el firmware más
reciente.
8. El controlador Bluetooth del equipo es de Intel.
9. Apague y vuelva a encender el dispositivo
Bluetooth.
10. Asegúrese de que el dispositivo Bluetooth esté en
modo de asociación presionando el botón modo de
conexión durante tres segundos. El LED de canal
Bluetooth parpadeará en blanco para indicar que se
ha iniciado la asociación Bluetooth.
Solucionar problemas │ 27
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