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ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES DE GARANTÍA
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Condiciones de devolución exclusivas para productos nuevos
• EN LOS PRODUCTOS QUE SE HAYAN INSTALADO O CUENTEN CON PINTURA
PERSONALIZADA OPAQUETE DE ASPECTO, LA VENTA ES FINAL Y NO REEMBOLSABLE.
• El cliente deberá notificar a Vaask la devolución dentro de los 45 días naturales siguientes a
la fecha deenvío, según lo establezca Vaask a su sola y absoluta discreción. El cliente debe
enviar el producto devuelta dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción de la
Autorización de Devolución deMaterial.
• Puede aplicarse una tarifa de servicio adicional o una tarifa de sustitución de piezas por
cualquier productodañado, incluso durante el envío, al que le falten componentes o que
haya sido modificado de algún modo.Dichas tasas y cargos variarán en función de los costos
reales de material y mano de obra necesarios parareparar el producto, sustituir las piezas
faltantes o modificadas y devolver el producto a su estado originalde fábrica.
Instrucciones para la devolución de un producto nuevo
1. Para solicitar una devolución, el cliente puede ponerse en contacto con Vaask por vía
telefónica al +1 (512)956-7687, por correo electrónico (info@vaask.com) o enviando una
solicitud de autorización de devoluciónde material (RMA, por sus siglas en inglés) en vaask.
com/returns.
2. Una vez que el Servicio de Atención al Cliente determine la idoneidad de la devolución del
producto y lastarifas calculadas de reposición de existencias, Vaask proporcionará al cliente
un número de RMA y ladirección a la que debe enviarse el producto.
3. A sola y absoluta discreción de Vaask, el cliente podrá ser responsable del envío del
producto, incluyendotodos los gastos de seguro, flete u otros gastos de transporte,
a la dirección de devolución proporcionada porVaask. El producto deberá empacarse
adecuadamente para evitar daños durante el transporte. Vaask noasumirá la responsabilidad
de dichos daños.
4. Una vez que Vaask haya recibido el artículo, la empresa inspeccionará los artículos devueltos
para asegurarsede que no estén dañados o de que no falte ningún componente.
5. El importe de la compra menos la tasa de reposición y los gastos de envío originales se
abonarán a la cuentade facturación del pedido.
6. El crédito se aplicará al saldo de la cuenta de facturación. Si el saldo es inferior al importe
reembolsado, losfondos restantes se reembolsarán a la tarjeta de crédito utilizada para la
compra, si procede, o se enviará porcorreo un cheque por el importe a la dirección indicada
para la cuenta de facturación en el Acuerdo deVenta.
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