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Información de asistencia
La impresora puede generar una lista de muchos aspectos de su estado actual, algunos de los cuales pueden ser
útiles al ingeniero del servicio que intente solucionar un problema. Hay dos maneras diferentes de solicitar esta
lista:
En el Servidor Web Incorporado (consulte
●
Asistencia y, a continuación, Asistencia de servicio > Información de impresora. Se recomienda solicitar la
lista entera (haga clic en Todas las páginas).
Desde cualquier equipo con acceso a Internet, escriba la URL de la impresora en un navegador, seguida
●
de /hp/device/webAccess/allServicePlot.htm. Por ejemplo, si el URL de su impresora es
http://123.123.123.123, escriba:
http://123.123.123.123/hp/device/webAccess/allServicePlot.htm
Si necesita enviar la lista por correo electrónico, puede guardar la página como un archivo de su explorador web
y después enviar el archivo. Como alternativa, desde Internet Explorer puede enviar directamente la página: haga
clic en Archivo > Enviar > Página por correo electrónico.
180 Capítulo 12 Cuando necesite ayuda
Servidor web incorporado en la página
13), haga clic en la ficha
ESWW
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