Publicidad
15
Cuando necesite ayuda
Solicitud de asistencia técnica
En este tema se explican los conceptos relacionados con este asunto.
Su representante de soporte le proporciona asistencia: por lo general, de la empresa a la que ha
adquirido la impresora. Si no es el caso, póngase en contacto con asistencia técnica de HP en el sitio
Web de HP en los siguientes enlaces:
●
http://www.hp.com/go/jetfusion3D5200/support, o
●
http://www.hp.com/go/jetfusion3D5210/support, o
●
http://www.hp.com/go/jetfusion3D5210pro/support, o
●
http://www.hp.com/go/jetfusion3Dprocessingstation/support
Antes de llamar a su representante de soporte, prepárese para la llamada como se indica a
continuación:
●
Revise las sugerencias de resolución de problemas que encontrará en esta guía.
●
Revise la documentación del software, si procede.
●
Compruebe que tiene a mano la siguiente información:
–
Los números de serie y de producto de la impresora que está utilizando
–
Aparece un código de error en el panel frontal, si hubiera alguno (consulte
en la página
–
El nombre y el número de versión de su software
–
Si tiene un problema de calidad de impresión, el nombre y el número de producto del material
que estaba utilizando
Autorreparación por el cliente
El programa de autorreparación por el cliente de HP ofrece a nuestros clientes el servicio más rápido
por garantía o contrato. Permite a HP enviar piezas de repuesto directamente a usted (el usuario final)
para que pueda sustituirlas. Mediante este programa puede sustituir las piezas según le convenga.
Cómodo y fácil de utilizar
●
Su representante de soporte diagnosticará y evaluará si se necesita una pieza de recambio para
reparar un componente de hardware defectuoso.
Para obtener más información sobre el servicio de autorreparación por parte del cliente, consulte
http://www.hp.com/go/selfrepair/.
347)
Errores del sistema
Cuando necesite ayuda
353
Publicidad
