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Solución: ¿Siguió el procedimiento correcto al instalar el sistema operativo o el programa? Si lo ha
seguido, solicite servicio técnico para el monitor externo.
• Problema: la función Extender el escritorio no funciona.
Solución: habilite la función Extender escritorio realizando lo siguiente:
1. Conecte el monitor externo al conector de monitor y, a continuación, conecte el monitor a una
toma de alimentación eléctrica.
2. Encienda el monitor externo y el equipo.
3. Haga clic con el botón secundario en el escritorio y haga lo siguiente:
– Para Windows 7: Haga clic en Resolución de pantalla.
– Para Windows 10: Haga clic en Configuración de pantalla, disponga la ventana en pantalla
completa y luego haga clic en Configuración de pantalla avanzada.
Nota: Si el sistema no detecta el monitor externo, pulse el botón Detectar.
4. Pulse el icono Monitor-2.
5. Seleccione Extender estas pantallas para ver varias pantallas.
6. Pulse el icono Monitor-1 (para la pantalla primaria, que es la pantalla del sistema).
7. Establezca la resolución para la pantalla primaria.
8. Pulse el icono Monitor-2 (para el monitor externo).
9. Establezca la resolución de pantalla para la pantalla secundaria.
10. Establezca la posición relativa de cada monitor arrastrando su icono. Puede situar los monitores en
cualquier posición relativa, pero los iconos deben estar en contacto.
11. Pulse Aceptar para aplicar los cambios.
Nota: En el sistema operativo Windows 7, para cambiar los valores del color, haga clic con el botón
derecho en el escritorio y haga clic en Resolución de pantalla. Haga clic en Configuración
avanzada, seleccione la pestaña Monitor y, a continuación, establezca los Colores.
• Problema: si utiliza la función Extender escritorio, no puede establecer una resolución o una frecuencia
de actualización más alta en la pantalla secundaria.
Solución: cambie la resolución y la profundidad de color a valores más bajos para la pantalla primaria.
Consulte la solución para el problema anterior.
• Problema: la conmutación de pantalla no funciona.
Solución: si utiliza la función Extender escritorio, inhabilítela y cambie la ubicación de salida de pantalla.
Si se está reproduciendo un videoclip o una película de DVD, detenga la reproducción, cierre el programa
y luego cambie la ubicación de salida de pantalla.
• Problema: la posición de pantalla del monitor externo es incorrecta cuando dicho monitor se establece
para una resolución alta.
Solución: a veces, cuando se utiliza una resolución alta, por ejemplo 1600x1200, la imagen se desplaza
a la izquierda o a la derecha de la pantalla. Para corregirlo, en primer lugar asegúrese de que el monitor
externo soporta la modalidad de pantalla (la resolución y la velocidad de renovación) que ha establecido.
Si no la soporta, establezca una modo de pantalla soportada por el monitor. Si el monitor externo soporta
el modo de pantalla que ha establecido, vaya al menú de configuración del propio monitor y allí ajuste los
valores. Generalmente el monitor externo tiene botones para acceder al menú de configuración. Para
obtener detalles, consulte la documentación que viene con el monitor.
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Capítulo 8
Resolución de problemas de sistema
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