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– Reinicie el sistema e inicie la operación de recuperación.
– Si el sistema utiliza discos como el soporte de recuperación, no extraiga el disco hasta que se le
solicite que lo haga.
• Para posibles problemas de la unidad de disco duro o unidad híbrida, consulte "Diagnóstico de
problemas" en la página 85 y ejecute una prueba de diagnóstico de la unidad antes de llamar al Centro de
soporte al cliente. Si el sistema no se inicia, descargue los archivos para crear un soporte de autoprueba
arrancable desde http://www.lenovo.com/hddtest. Ejecute la prueba y grabe los mensajes o los códigos
de error. Si la prueba devuelve mensajes o códigos de error erróneos, llame al Centro de soporte al
cliente con los mensajes o los códigos y el equipo delante suyo. Un técnico le ayudará.
• Si se le solicita, puede encontrar la información de contacto sobre el Centro de soporte al cliente para su
país o región en http://www.lenovo.com/support/phone. Cuando llame al Centro de soporte al cliente,
asegúrese de disponer del tipo de modelo de su máquina, el número de serie y de tener el sistema
delante de usted. Además, si el sistema genera códigos de error, es útil que la pantalla de errores esté
encendida o que anote los mensajes.
Comprobar que los controladores de dispositivo están actualizados
Los controladores de dispositivo son programas que contienen instrucciones para que el sistema operativo
entienda cómo hacer funcionar una pieza determinada de hardware o sepa cómo "ejecutarla". Cada
componente de hardware del equipo contiene su propio controlador específico. Si se añade un componente
nuevo, hay que indicar al sistema operativo cómo funciona esa pieza de hardware. Después de instalar el
controlador, el sistema operativo puede reconocer el componente de hardware y entender su utilización.
Nota: Como los controladores son programas, igual que cualquier otro archivo del sistema, son susceptibles
de dañarse y puede que no se ejecuten correctamente si se produce algún daño.
No es siempre necesario descargar los controladores más recientes. Sin embargo, debe descargar el
controlador más reciente para un componente si percibe un mal rendimiento de ese componente o si ha
añadido un nuevo componente. Esto puede eliminar el controlador como la causa principal del problema.
Obtención de los últimos controladores desde el sitio Web
Puede bajarse e instalar controladores de dispositivo actualizados del sitio Web de Lenovo haciendo
lo siguiente:
1. Vaya a http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers.
2. Seleccione la entrada para su sistema y luego siga las instrucciones en pantalla para descargar e
instalar el software necesario.
Obtención de los últimos controladores mediante la System Update
El programa System Update le ayuda a mantener actualizado el equipo. Los paquetes de actualización
se conservan los servidores de Lenovo y pueden descargarse en el sitio web de Lenovo. Los paquetes
de actualización pueden contener aplicaciones, controladores de dispositivos, flashes de UEFI BIOS o
actualizaciones de software. Cuando el programa System Update se conecta con el sitio web de Lenovo, el
programa System Update reconoce automáticamente el modelo y tipo de máquina del sistema, el sistema
operativo instalado y el lenguaje del sistema operativo para determinar las actualizaciones que están
disponibles para su sistema. A continuación, el programa System Update visualiza una lista de paquetes
de actualización y categoriza cada actualización como crítica, recomendada u opcional para ayudarle a
entender su importancia. El usuario tiene un completo control de las actualizaciones que se descargan e
instalan. Una vez ha seleccionado los paquetes de actualización que desee, el programa System Update
descarga e instala automáticamente las actualizaciones sin ninguna intervención adicional por parte del
usuario.
El programa System Update está preinstalado en el sistema y está preparado para su ejecución. El único
requisito previo es una conexión activa a Internet. Puede iniciar el programa manualmente o puede utilizar
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Guía del usuario
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