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Capítulo 7. Diagnóstico y resolución de problemas
Este capítulo proporciona información sobre métodos de resolución de problemas básicos y diagnóstico
que le ayudarán a resolver problemas que pueden producirse en el servidor.
Si no consigue diagnosticar y corregir un problema utilizando la información de este capítulo, consulte
Capítulo 8 "Obtención de información, ayuda y servicio" en la página 201 para conocer recursos de
resolución de problemas adicionales.
Procedimiento para la resolución de problemas
Use la siguiente información como procedimiento general para diagnóstico y resolución de problemas que
experimente con el servidor:
1. Compruebe que los cables de alimentación y los cables de todos los dispositivos conectados estén
bien conectados y sujetos.
2. Verifique que el servidor y todos los dispositivos conectados que requieren alimentación de CA estén
conectados adecuadamente a tierra y que las tomas eléctricas funcionen.
3. Verifique que todo el hardware instalado y los dispositivos conectados están habilitados en los valores
del BIOS del servidor. Para obtener más información sobre cómo acceder a los valores del BIOS y
modificarlos, consulte "Utilización del programa Setup Utility" en la página 65.
4. Vea los LED de estado y diagnóstico para identificar el estado del sistema y el dispositivo, y diagnosticar
problemas. Consulte la sección "Visualización de LED de estado y diagnóstico" en la página 195.
5. Si el servidor no funciona luego de agregar nuevo software, instalar un nuevo dispositivo opcional o
sustituir una pieza de hardware, quite o vuelva a instalar el software, dispositivo o hardware para
ver si se pudo solucionar el problema.
6. Vea el registro de sucesos del sistema para diagnosticar el problema. Consulte la sección "Visualización
del registro de sucesos del sistema" en la página 196.
7. Encienda el servidor y pulse Esc tan pronto como vea la pantalla del logotipo para ver cualquier
mensaje de diagnóstico.
8. Consulte "Tablas de resolución de problemas básicos" en la página 196 y siga las instrucciones
correspondientes al tipo de problema en cuestión. Si la información de resolución de problemas básicos
no le ayuda a resolver un problema, continúe con el paso siguiente.
9. Pruebe a utilizar una configuración de servidor anterior para ver si el problema se debe a un cambio
reciente efectuado en los valores del hardware o software. Antes de restaurar su configuración anterior,
capture la configuración actual por si los valores de la configuración anterior no resuelven el problema
o tienen efectos negativos.
10. Utilice un programa antivirus para ver si el servidor se ha infectado con un virus. Si el programa detecta
un virus, elimine el virus.
11. Si ninguna de estas acciones resuelve el problema, solicite asistencia técnica. Consulte la sección
Capítulo 8 "Obtención de información, ayuda y servicio" en la página 201.
Visualización de LED de estado y diagnóstico
El servidor tiene LED de estado y diagnóstico en la parte frontal y posterior del chasis, en la placa
del sistema, en las unidades de disco duro de intercambio en caliente, en las fuentes de alimentación
redundante de intercambio en caliente y en la unidad óptica (algunos modelos). Los diversos LED le ayudan
a identificar el estado del sistema y el dispositivo, y diagnosticar problemas. Para obtener información sobre
los LED, consulte los temas relacionados en "Ubicaciones" en la página 14.
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