Shark ION IC160 Serie Manual Del Propietário página 27

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
La aspiradora no recoge la basura. No hay succión ni succión leve.
• Asegúrese de que el mango, la manguera, el recipiente para el polvo y el vástago estén bien conectados a la
unidad.
• Controle los filtros para ver si es necesario limpiarlos. Siga las instrucciones para enjuagar y secar al aire por
completo los filtros antes de volver a colocarlos en la aspiradora.
• El recipiente para el polvo puede estar lleno; vacíe el recipiente para el polvo.
• Revise si el vástago, la manguera, las conexiones, la boquilla y los accesorios tienen obstrucciones; de ser
necesario, elimine las obstrucciones.
• Compruebe que la boquilla para piso no esté obstruida; despeje las obstrucciones en caso necesario.
• Elimine cualquier hilo, fibra de alfombra o pelo que pueda haber quedado enredado en el cepillo giratorio y en el
rodillo suave, o bien que pueda estar atrapado detrás del rodillo.
La aspiradora levanta los tapetes pequeños.
• Apague la aspiradora y retírela de cualquier obstrucción. Encienda la aspiradora e incline el mango hacia atrás
para activar el cepillo giratorio.
• Asegúrese de que el ajuste ION BOOST (amplificar alimentación) esté apagado y/o inténtelo con el modo Piso
presionando el botón de configuración de la superficie.
• Apague la unidad para desconectar el cepillo giratorio y vuelva a encenderla con el botón de encendido.
El cepillo giratorio/rodillo suave no giran.
• Si la luz indicadora del cepillo giratorio que se encuentra en la boquilla de piso, se pone roja, el cepillo giratorio
y/o el rodillo suave han dejado de girar. Apague y desenchufe la batería de la aspiradora inmediatamente y retire
la obstrucción antes de volver a conectar y encender la aspiradora. Si se enciende la luz verde, la obstrucción se
eliminó con éxito.
• Si los faros delanteros no se iluminan, existe un problema de conexión entre la manguera, el receptáculo, el
vástago y la boquilla. Pruebe con desconectar las piezas y luego vuelva a conectarlas, deslizándolas hacia
adentro cada una hasta que haga clic de forma segura en su lugar. Si los faros siguen sin iluminar, comuníquese
con el servicio al cliente al 1-800-798-7398.
La aspiradora se apaga sola o no inicia.
Existen varios motivos posibles por los cuales la aspiradora se apaga sola, incluidas obstrucciones, problemas con
la batería y recalentamiento. Si la aspiradora se apaga sola, siga los siguientes pasos:
1. Verifique las luces indicadoras de carga para ver si la batería necesita ser recargada. Si no necesita carga,
apague la aspiradora y extraiga la batería.
2. Vacíe el recipiente para el polvo y limpie los filtros.
3. Verifique el vástago, los accesorios y las aberturas de entrada y elimine cualquier obstrucción.
4. Deje que la batería y la unidad de alimentación de ION se refresquen durante al menos 45 minutos, hasta que
vuelvan a temperatura ambiente.
5. Vuelva a colocar la batería en la aspiradora y presione el interruptor de encendido.
El recipiente de polvo no engancha en la unidad:
• El recipiente de polvo no se enganchará si el receptáculo no está insertado correctamente en la unidad. Alinee
la parte inferior del receptáculo en los rieles de la parte delantera del cuello de la boquilla de piso. Deslice el
receptáculo en por los rieles hasta que encaje en su lugar.
La batería no está cargando.
• Es posible que las baterías que estén fuera del rango óptimo de temperatura no comiencen a cargar
inmediatamente. Trasládelas a un área de temperatura ambiente y/o permita que la batería se refresque antes de
cargarla.
• Revise los tiempos de ejecución de la batería en la sección Operación de la aspiradora.
• Cuando cargue con el soporte, asegúrese de que la batería esté completamente presionada sobre el mismo y que
las luces indicadoras de carga se iluminen.
• Para usar con la estación de carga de piso, asegúrese de que el receptáculo de la aspiradora esté firmemente
montado en el puerto y que las luces indicadoras de carga se iluminen.
• La vida útil de la batería es de al menos dos años y viene con una garantía limitada de dos años. Las baterías de
reemplazo se pueden comprar en sharkaccessories.com.
• Cuando cargue con el soporte o con el puerto de piso, inserte el tomacorriente del cargador y gírelo para sujetarlo
en su lugar. La batería no se cargará a menos que el cargador esté fijo en su lugar.
La batería no entra en la aspiradora.
• Asegúrese de que el mango esté hacia abajo antes de presionar y fijar la batería de forma segura en su lugar.
• Asegúrese de que el filtro HEPA esté bien encajado en su lugar antes de insertar la batería.
Para el resto de los problemas, llame al servicio al cliente al 1-800-798-7398.
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GARANTÍA LIMITADA DE CINCO (5) AÑOS
La garantía limitada de 5 años se aplica a las compras realizadas a los vendedores minoristas autorizados de
SharkNinja Operating LLC. La cobertura de garantía se aplica solo al propietario y al producto originales, y no
puede transferirse.
SharkNinja garantiza que la unidad estará sin defectos de materiales y de mano de obra durante un período de
cinco (5) años desde la fecha de compra, siempre y cuando se use en condiciones domésticas normales y se
efectúe su mantenimiento de acuerdo con los requisitos descritos en este manual de instrucciones, sujeto a las
siguientes condiciones y exclusiones.
¿Qué cubre mi garantía?
1.
La unidad original o los componentes que no se gastan que se consideren defectuosos, a criterio exclusivo
de SharkNinja, serán reparados o reemplazados durante un período máximo de cinco (5) años desde la
fecha de compra original.
2.
En el raro caso de que se entregue una unidad de reemplazo, la cobertura de la garantía termina seis
meses después de la fecha de recepción de la unidad de reemplazo o cuando termine el plazo restante
de la garantía vigente, lo que sea mayor. Si se reemplaza la unidad, SharkNinja se reserva el derecho a
reemplazarla con una unidad de igual o mayor valor.
¿Qué no cubre mi garantía?
Nuestros especialistas de Atención al cliente/productos están a su disposición para proporcionar todas las
opciones de servicio de garantía disponibles para usted, incluida la posibilidad de mejorar su garantía a
nuestras opciones de servicio de garantía VIP para categorías de productos exclusivas.
1.
Esta garantía no cubre el desgaste normal de las piezas que se gastan, como los filtros de espuma, los
filtros HEPA, las almohadillas, las baterías, etc., que requieren mantenimiento regular o reemplazo para
asegurar el funcionamiento adecuado de la unidad.
2.
Cualquier unidad que haya sido alterada o usada con fines comerciales.
3.
SharkNinja cubrirá el costo de envío de la unidad por parte del cliente para ser reparada o reemplazada.
Se cobrará una tarifa de 19,95 USD para cubrir el costo de envío en el momento de realizar el envío para
devolver la unidad reparada o reemplazada. El costo de envío está sujeto a cambios.
4.
Daños causados por el uso incorrecto, el abuso, la manipulación negligente o el mal trato durante el
transporte.
5.
Daños emergentes o incidentales.
6.
Defectos causados por daños provocados en el transporte o las reparaciones, el servicio, o alteraciones
al producto o a cualquiera de sus partes que hayan sido realizadas por un técnico no autorizado por
SharkNinja o que resulten de estos.
7.
Productos comprados, usados u operados fuera de Norteamérica.
Problemas con su unidad/Cómo solicitar el servicio técnico
Si su aparato no funciona adecuadamente cuando se usa en condiciones domésticas normales dentro
del período de garantía, visite sharkclean.com o Ayuda al cliente para obtener instrucciones de cuidado/
mantenimiento del producto que usted mismo puede llevar a cabo. Nuestros especialistas de atención al
cliente/productos también están a su disposición para brindarle asistencia para el producto y opciones de
servicio de garantía si llama al 800-798-7398.
Cómo iniciar un reclamo de garantía
Puede llamar al 1-800-798-7398 para que un especialista de Atención al cliente lo ayude. Tenga en cuenta que
debe llamar al 1-800-798-7398 para iniciar un reclamo de garantía. Las instrucciones de devolución y embalaje
se le proporcionarán en ese momento.
Para consultar el horario del servicio de Atención al cliente, visite sharkclean.com
Se pueden comprar piezas de reemplazo en sharkclean.com. Para obtener más información sobre lo que se
clasifica como piezas que se gastan y piezas que no se gastan, visite sharkclean.com/warranty
Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y usted también puede tener otros derechos que
varían según el estado. Algunos estados no permiten la exclusión o la limitación de los daños incidentales o
emergentes, por lo que lo anterior puede no aplicarse en su caso.
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