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8 Garantía
1. La garantía de Seestar comienza desde el producto es activado y tiene una dura-
ción de 2 años. La batería tiene garantía de 1 año.
2. Si el usuario se encuentra en la siguiente situación de Pérdida a la Llegada
(DOA) y contacta con Seestar dentro del plazo correspondiente para emitir la fac-
tura de compra del producto y el prueba pertinente, Seestar proporcionará un
servicio de recogida in situ y, según proceda, proporcionara servicio postventa de
cambio (o sustitución parcial), reparación o devolución (o devolución parcial) para
los siguientes productos:
1Problemas de calidad del producto: En un plazo de 30 días a partir de la fecha
de recepción del producto, el usuario detecta que el producto tiene problemas de
calidad y se pone en contacto con Seestar, Seestar le proporcionará un servicio de
sustitución gratuito si el propio producto tiene problemas de calidad o defectos
después de comprobación por parte del centro de atención al cliente de Seestar.
2) Problemas de envío del producto: Después de recibir el producto, el usuario
encuentra que el exterior embalaje exterior del producto tiene rastros evidentes
de agua de remojo o grave retraso y deformación, etc., y proporciona la imagen
correspondiente del embalaje exterior del producto y el certificado de recepción a
Seestar en un plazo de 3 días a partir de la fecha de recepción del producto.
Tras la verificación por parte del centro de atención al cliente de Seestar, si se con-
firma que el producto puede ser directamente por Seestar al usuario o agente,
Seestar proporcionará los servicios de devolución y cambio pertinentes.
Seestar proporcionará los servicios de devolución y cambio pertinentes.
Si el producto es vendido o enviado directamente al usuario por un agente de Se-
estar, el agente de Seestar será responsable de proporcionar los servicios de devo-
lución y cambio pertinentes. servicios de cambio y devolución pertinentes.
3. Seestar puede proporcionar a los usuarios servicios de reparación en los siguien-
tes casos, que son servicios fuera de garantía:
1. El producto está fuera de garantía
2. Productos en el líquido, corrosión por humedad
3. Daños causados por fuerza externa (como arañazos en la superficie,
deformación de la carcasa del producto deformación de la carcasa del
producto, rotura del puerto Tipo-C, etc.)
4. Desmontaje, reparación por terceros, adaptación y reacondicionamiento de
máquinas sin autorización expresa y por escrito de Seestar (descarga de
firmware incorrecto)
5. Cambio del sistema del producto o pérdida o cambio de los adhesivos de
garantía
6. Problemas de calidad del producto causados por una instalación no conforme
con los requisitos de uso o instrucciones del producto.
7. Fuerzas externas irresistibles (como inundaciones, incendios, terremotos, rayos y
otras fuertes vibración o extrusión) y otros factores causan daños físicos y fallos
del producto.
8. Daños causados por una operación incorrecta del usuario durante la filmación o
el uso.
9. Sin factura de compra válida del producto ni certificado de garantía)
10. Los productos adquiridos por el cliente son productos de segunda mano.
Con los problemas de calidad de los accesorios u otras partes del producto, no es
una condición para la devolución de este, pudiendo el usuario exigir por separado
la sustitución de nuevos accesorios.
Nota: Cualquier cambio en este manual se hará en cualquier momento sin notifi-
cación.
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