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TERMINOS Y CONDICIONES DE LA GARANTÍA Y
RECLAMACIONES
Garantía del patinete
La Garantía del patinete es de 3 años desde la fecha de la compra, excepto la batería.
Garantía de la Batería
La Garantía de la Batería tiene un plazo de garantía de 6 meses desde la fecha de la
compra.
Embalaje
La devolución debe realizarse en el embalaje original. El envío de productos en otro tipo
de embalaje que no sea el original puede afectar su funcionamiento.
Ticket de compra o factura
Debe presentarse sellado o con alguna identificación del centro en el que se adquirió el
producto.
Identificación de la mercancía
La mercancía debe ir perfectamente identificada con el número que asigna el Servicio
Técnico cuando se contacta con él para gestionar la garantía (En el caso que se haya
asignado). En el caso de no aparecer dicho número ni información que permita
identificar el propietario y pedido del material el Servicio técnico no se hace responsable
de la posible pérdida del patinete eléctrico.
Descripción del Problema
Es obligatorio rellenar el campo indicado en "Descripción de incidencia" con una
explicación lo más detallada posible del problema que presenta el producto, así se
facilitarán el diagnóstico y la posterior reparación.
Formulario
Todos los campos del formulario en los que aparezca el asterisco son de carácter
obligatorio y esta acción debe realizarse correctamente.
Estado del Embalaje
Si la caja llega con daños evidentes, no se atiende la garantía. Aconsejamos realizar
fotografías antes de la recogida de la misma para posterior reclamación a la empresa
de transporte.
Reseteo del patinete eléctrico
Una vez recibido el producto se deberá resetear conforme indica el manual y, si vuelve
a su funcionamiento original,el cliente deberá abonar el gasto de transporte más un
gasto por el tiempo de trabajo empleado por el técnico.
Síntomas de mal Uso
Si el producto presenta síntomas claros de mal uso, el cliente deberá abonar el gasto
por el transporte más un gasto por el trabajo técnico realizado. El producto se enviará
una vez que se reciba la transferencia. Si el cliente lo solicita, se hará presupuesto de
reparación.
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