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MANTENIMIENTO
5.4
Instrucciones de devolución
Cómo comunicar la existencia de equipos dañados
Si hay un componente defectuoso, debe comunicárselo inmediatamente al Servicio Técnico de
Brainlab:
Cuando se ponga en contacto con el Servicio Técnico de Brainlab para informar de la existencia
de un defecto, prepare los datos siguientes:
• Número de serie del equipo, indicado en la placa del tipo de sistema
• Una descripción del problema
Reparación y sustitución
El Servicio Técnico de Brainlab:
• Le proporcionará una oferta de los costes de la reparación
• Le informará de la fecha prevista en la que su sistema volverá a estar operativo
NOTA: Al devolver el sistema indique siempre el número RMA que le proporcionará Brainlab
cuando solicite que arreglen o reemplacen el dispositivo.
Direcciones para efectuar la devolución
Brainlab Logistikzentrum
Marsstr. 6a
85551 Kirchheim-Heimstetten
Alemania
Brainlab KK
RMA Dept.
Tamachi East Bldg. 2F
3-2-16 Shibaura
Minato-ku
Tokyo 108-0023
Japón
Cómo devolver los componentes
Paso
1.
2.
3.
4.
Manual técnico y del sistema Ed. 1.0 Pantalla táctil para pared Núm. ref. 17902
Para evitar que el componente sufra daños adicionales, envuélvalo y colóquelo en una
caja adecuada.
Si es posible, utilice el embalaje de la Pantalla táctil para pared de repuesto.
Rellene y devuelva el formulario que ha recibido o que acompaña a la pieza de recambio
recibida.
Cierre el embalaje con cinta adhesiva.
Envíe el producto defectuoso a la dirección correspondiente o siga las instrucciones del
personal del Servicio Técnico de Brainlab.
Brainlab Inc.
RMA Dept.
5 Westbrook Corporate Center
Suite 1000
Westchester, IL 60154
EE. UU.
Brainlab Ltd.
Unit 2502-2503, Prosperity Centre,
25 Chong Yip Street, Kwun Tong,
Kowloon
Hong Kong
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