Samsung VS28C97 Serie Manual Del Usuario página 47

Problema
Al registrar el producto, recibo un
mensaje que indica que el registro falló.
La Estación de limpieza no está
conectada a Wi-Fi.
La Estación de limpieza se conectó
correctamente al teléfono inteligente,
pero no puedo operar el producto desde
el teléfono.
No puedo encender la aspiradora desde la
aplicación SmartThings.
La Estación de limpieza parece estar fuera
de línea en la aplicación SmartThings
después de registrar correctamente el
dispositivo.
Cuando se controla con un teléfono
inteligente, la respuesta se demora.
• Vuelva a intentar el procedimiento de registro del producto siguiendo las
instrucciones de los mensajes emergentes.
• Vuelva a intentar el procedimiento de registro del producto siguiendo la
sección 'Aplicación SmartThings' del manual del usuario.
• Consulte las instrucciones en la sección 'Aplicación SmartThings' del
manual del usuario para resolver el problema de registro del producto.
• Si el registro del producto sigue fallando, reinicie la aplicación SmartThings
y vuelva a intentarlo.
• Todos los usuarios deben utilizar la cuenta Samsung emitida por el país
donde se lanza el producto.
• Revise la configuración del enrutador inalámbrico.
• Apague la aplicación SmartThings y vuelva a ejecutarla.
• Desconecte el teléfono inteligente del enrutador inalámbrico y, luego,
vuelva a conectarlo.
• Apague la Estación de limpieza y vuelva a encenderla. Espere unos minutos,
luego abra nuevamente la aplicación SmartThings. No puedo encender la
aspiradora desde la aplicación SmartThings.
• Verifique si la aspiradora está fuera de línea en la aplicación SmartThings.
• Conecte nuevamente el enrutador inalámbrico con la Estación de limpieza
siguiendo la sección 'Aplicación SmartThings' del manual del usuario.
• Revise la conexión a Internet del enrutador inalámbrico. La configuración
del firewall en su red puede interrumpir el funcionamiento normal de la
aplicación SmartThings.
• La conexión puede perderse si la Estación de limpieza está demasiado lejos
del enrutador inalámbrico.
• Cierre la aplicación SmartThings y vuelva a iniciarla.
• Si no puede resolver la conexión perdida, intente registrar su producto
nuevamente.
• Si modificó el SSID o la contraseña de su enrutador inalámbrico, vuelva a
registrar el producto.
• Revise si la Estación de limpieza está en modo de suspensión. Para cancelar
el modo de suspensión, presione el botón de Auto Empty (Vaciado
automático). Cuando se controla con un teléfono inteligente, la respuesta
se demora.
• Si la aspiradora y el teléfono inteligente no están conectados al mismo
enrutador inalámbrico, la respuesta puede demorarse dependiendo del
entorno de red.
• Si su teléfono inteligente no está conectado a la misma red que la Estación
de limpieza, la respuesta puede retrasarse según el entorno de la red.
Soluciones
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