Cisco 6800 Serie Guía De Usuario página 105

Llamadas
Procedimiento
Paso 1
Pulse IngresoAgt o InAgt.
Paso 2 Compruebe su estado como agente de centro de llamadas.
Si el estado es Disponible, el icono
pasos siguientes para definir el estado de forma manual.
Paso 3 Presione Est. agente.
Paso 4
Señale el estado Disponible.
Paso 5 Pulse Seleccionar.
Cerrar sesión como agente de centro de llamadas
Cuando esté listo para finalizar el trabajo como agente de centro de llamadas, cambie su estado y cierre su
sesión en el teléfono. Después de cerrar la sesión, no recibirá más llamadas de centro de llamadas.
Si se encuentra en una llamada y sabe que realizará el cierre en cuanto finalice la llamada, puede cambiar su
estado a Cierre.
Procedimiento
Pulse Cerrar agen. o CerAgt.
Cambiar su estado como agente de centro de llamadas
A veces, necesitará hacer una pausa breve. Para ello, cambie su estado de modo que las llamadas no suenen
en el teléfono.
Procedimiento
Paso 1
Presione Est. agente.
Paso 2 Señale el estado No disponible.
El cuadro de texto del menú No disponible permite agregar el motivo de la no disponibilidad.
Si lo necesita, el administrador puede ocultar el cuadro de texto en el teléfono desde la interfaz web del
teléfono.
Paso 3 Pulse Seleccionar.
Paso 4
Presione Est. agente.
Paso 5 Señale el estado Disponible.
Paso 6
Pulse Seleccionar.
Paso 7 Señale el estado Cierre.
aparece junto al número de teléfono. De lo contrario, siga con los
Guía de usuario de los Teléfonos IP multiplataforma de la serie 6800 de Cisco
Cerrar sesión como agente de centro de llamadas
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