Intenso WPD10000 Manual Del Usuario página 51

CONDICIONES DE GARANTÍA Y
PROCESO DE RECLAMACIÓN
Es琀椀mado/a cliente/a:
La absoluta sa琀椀sfacción del cliente es para nosotros una gran prioridad. En el caso de que detecte
defectos en su producto de Intenso a pesar de nuestras estrictas directrices de calidad IHQ, Intenso
Interna琀椀onal GmbH (el garante) le concederá una garan琀a voluntaria de dos años para este producto,
además de los derechos legales de garan琀a, de acuerdo con las siguientes condiciones: Intenso Inter-
na琀椀onal GmbH garan琀椀za que el producto no 琀椀ene ningún defecto de material ni de producción si se
u琀椀liza de acuerdo con el manual de instrucciones.
En caso de una reclamación de garan琀a, Intenso Interna琀椀onal GmbH sus琀椀tuirá el producto; Intenso
Interna琀椀onal GmbH no está obligado a prestar ningún otro servicio, como la compensación de gastos
o daños. La garan琀a no establece sobre todo ninguna responsabilidad de Intenso Interna琀椀onal GmbH
por la pérdida de datos. La garan琀a es válida durante dos años desde la fecha de compra del usuario
昀椀nal y comprador (duración de la garan琀a). La factura de compra se debe guardar para determinar
el período de garan琀a y se debe presentar una copia. El servicio de garan琀a está a su disposición en
los países del Espacio Económico Europeo (EEE), así como en Suiza (ámbito de aplicación territorial).
El uso de la garan琀a está excluido en los siguientes casos:
incumplimiento del manual de instrucciones
desgaste de las piezas por el 琀椀empo, por ejemplo las baterías
manejo, instalación o uso indebido o inadecuado
vibraciones o descarga electrostá琀椀ca del producto, exposición al calor o la humedad en el
producto más allá de las especi昀椀caciones del mismo
daño, arañazo o desgaste
alteración no autorizada, apertura de la carcasa, intervención o reparación
daños causados por otros disposi琀椀vos, fuerza mayor o transporte
Para asegurar un proceso e昀椀ciente en el caso de una reclamación de garan琀a (queja), tenga en
cuenta los siguientes puntos:
1. Solicite un número RMA para las devoluciones (comprobante de devolución de Intenso). Este se
puede puede realizar a través de la página web, correo electrónico o servicio de atención al cliente.
Email (soporte técnico):
Email (número RMA):
Internet:
Teléfono (soporte técnico):
2. Después de llevar a cabo la comprobación y aprobación, recibirá el correspondiente comprobante
de devolución de Intenso (por correo electrónico o fax) en un plazo de tres días laborables. Este
comprobante es válido 14 días y le autoriza a devolver el producto. No aseguramos ningún de-
recho con la aceptación del producto. Estas surgen solo después de que se haya completado un
examen 昀椀nal de la reclamación.
3. Si el producto reclamado ya no está en nuestra gama de productos, le ofreceremos un ar琀culo
similar como producto de reemplazo. Si no está de acuerdo con el producto de reemplazo, le pedimos
que realice la queja a través del punto de venta donde compró el producto originalmente.
4. Importante: empaquete el producto incluyendo la copia de la factura de compra y todos los
accesorios para un transporte seguro. El número RMA debe estar visible en el paquete.
El paquete debe estar sellado. Intenso Interna琀椀onal GmbH solo acepta devoluciones
que cumplan todas las condiciones.
5. No es posible la devolución de ar琀culos enviados de manera accidental con ar琀culos de otros
fabricantes.
6. El 琀椀empo de procesamiento de la reclamación puede durar hasta cuatro semanas.
7. Por favor, envíe el paquete a la siguiente dirección del garante:
INTENSO INTERNATIONAL GMBH I Service Center (Su número RMA)
Kopernikusstraße 12-14 I D-49377 Vechta
support@intenso-interna琀椀onal.de
rma@intenso-interna琀椀onal.de
www.intenso.eu
+49 (0) 4441 – 999 111
(Lu.-Ju. 09:00-16:30 horas; Vi. 09:00-14:00 horas)
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