Publicidad
III. En todos los casos, el reclamo lo deberá realizar por medio del formato S1 (Formato de Recepción
de Equipo para Garantías).
Posteriormente revisada la información por parte de nuestro departamento de Servicio y Garantías
y si el equipo se encuentra dentro de los periodos establecidos y condiciones indicadas, recibirá el
Formato Carta de retorno siempre y cuando el equipo tenga un peso menor a 70 kg. ya que para
los Equipos con un peso Mayor a 70 Kg. la garantía no cubre el costo del flete de retorno y envío del
equipo. (VER POLITICA DE FLETES).
IV. Las garantías no aplicarán por fallas causadas debido a un mal uso o por falta de mantenimiento
indicado en los manuales de usuario o si al producto se le han hecho reparaciones o modificaciones
por personal no autorizado.
La garantía se invalida cuando:
1. El producto se hubiere utilizado en condiciones distintas a las normales.
2. Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se le
acompaña
3. Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por el fabrican-
te nacional, importador o comercializador responsable respectivo.
Nota 1. La garantía no incluye costo de empaque o embalaje para su transportación a nuestras
instalaciones.
V. La garantía no incluye costo de empaque o embalaje para su transportación a nuestras insta-
laciones.
VI. Todo producto en Garantía deberá enviarse dirigido al Departamento de Servicio y Garantías
y deberá cumplir con todos los requisitos solicitados en el Formato S1 (Formato de Recepción de
Equipo para Garantías), para proceder a otorgar la garantía.
VII. Para el caso de los distribuidores autorizados con Servicio Técnico Y Talleres Autorizados, se
llevará a cabo el trámite de garantía como lo indica el contrato.
VIII. El formato CARTA DE RETORNO consiste en la carta de autorización que el Departamento de
Servicio y garantías le extiende vía correo electrónico para que usted pueda enviar su equipo sin
cargo, tomando en cuenta que si no procede la garantía se le hará cargo por el costo del envío,
retorno y reparación del mismo.
"NO HACEMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES PARA NINGÚN EQUIPO"
Atentamente:
Antarix IP S.de R.L. de C.V.
POLIZA DE GARANTIA
ANTARIX IP, S. DE R.L. DE C.V.
Publicidad
