HP OfficeJet Pro 9720e Wide Format All-in-One Serie Guia Del Usuario página 60

Además, asegúrese de que ha instalado cartuchos de tinta HP originales. HP fabrica y comercializa los cartuchos
Original HP con embalajes oficiales de HP. Las impresoras HP+ requieren cartuchos Original HP. En caso de
instalar cartuchos que no sean originales de HP o que hayan sido rellenados, las impresoras HP+ no funcionarán
como previsto.
Solucionar problemas de impresión de la página (no puede imprimir)
Obtenga más información sobre cómo solucionar problemas de impresión.
Solucionar problemas de impresión
Compruebe que la impresora está encendida y que hay papel en la bandeja. Si aún no puede imprimir, siga este
procedimiento, por orden:
1. Compruebe los mensajes de error y soluciónelos siguiendo las instrucciones que aparecen en pantalla.
2. Si tiene una impresora HP+, compruebe que la impresora está conectada a Internet y que hay instalados
cartuchos de tinta HP originales. Las impresoras HP+ no imprimen si estén desconectadas o si tienen
instalados cartuchos de tinta no originales de HP o recargados.
3. Si su ordenador está conectado a la impresora con un cable USB, desconecte y vuelva a conectar el cable
USB. Si su ordenador está conectado a la impresora con una conexión Wi-Fi, confirme que la conexión
funciona.
4. Descargue y ejecute
NOTA:
Comprobar la conexión de alimentación y reiniciar la impresora
Siga estos pasos para comprobar la conexión de alimentación y reiniciar la impresora.
1. Asegúrese de que el cable de alimentación está bien conectado a la impresora.
Tabla 8-2
Puerto
1
54 Capítulo 8 Solucionar problemas
HP Print and Scan Doctor
Esta herramienta es para el sistema operativo Windows y solo está disponible en algunos idiomas.
Puertos de impresora
Descripción
Conexión de alimentación a la impresora
para diagnosticar y resolver problemas automáticamente.