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Los productos Nexus 21 están fabricados con los más altos estándares de calidad y por esa razón, estamos
Contamos con un equipo completo de especialistas en asistencia técnica listos para ayudarle. Si surge algún problema durante
el uso o la instalación del producto, siga los tres sencillos pasos que se indican a continuación:
Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia, le guiaremos a través de algunos pasos básicos para resolver el problema de forma remota (por teléfono,
Paso 1:
chat de vídeo o correo electrónico).
Correo electrónico: s u p p o r t @ n e x u s 2 1 . c o m
En caso de que sean necesarias piezas de repuesto para resolver su problema, nuestro equipo solicitará el nombre o el nombre de la empresa del comprador
Paso 2:
original para iniciar un Cambio de garantía.
Nuestros sistemas se han diseñado específicamente para que su instalación y mantenimiento sean sencillos y fáciles. La mayoría de los componentes son plug-and-play, por lo que
Nota:
cualquier sustitución necesaria de piezas es muy fácil.
Una vez procesado el cambio en garantía, organizaremos el envío de la(s) pieza(s) y cubriremos los gastos de envío dentro del territorio continental de Estados
Paso 3:
Unidos y Canadá.(excluye HI, AK y PR). La información de envío y seguimiento se le proporcionará por correo electrónico.
Nota:
Los gastos de envío internacionales se cubrirán hasta un valor de 50 $, cualquier gasto de envío adicional, incluidos aranceles e impuestos, son responsabilidad del cliente o de la parte receptora.
- Daños por electricidad, agua o fuego
- Uso inadecuado o instalación del producto fuera de las especificaciones de Nexus 21.
- Daños eléctricos o colaterales resultantes de trabajos medioambientales o cortes de electricidad.
Nexus 21 garantiza que todos los productos motorizados están libres de defectos de material y mano de obra durante el periodo de garantía. La garantía incluye todas las piezas, componentes motorizados, componentes electrónicos y piezas metálicas.
Si un producto Nexus 21 resulta defectuoso en material o mano de obra durante el periodo de garantía expresado, Nexus 21 reemplazará el producto sin cargo alguno. Si el producto exacto de la compra original no está disponible (debido a diseños
mejorados o a la discontinuación de un modelo), el producto defectuoso será reemplazado por un producto similar de igual o mayor valor. La pieza de recambio quedará cubierta por el tiempo restante de la garantía original del cliente.
La garantía de sustitución total de Nexus 21 NO cubre cualquier producto en el que el número de serie haya sido desfigurado, modificado o eliminado; daños, deterioro o mal funcionamiento resultantes de accidentes, mal uso, negligencia, subidas
de tensión, fuego, agua, rayos u otros actos de la naturaleza, modificación no autorizada del producto, incumplimiento de las instrucciones de instalación recomendadas por el fabricante y suministradas con el producto Nexus 21, reparación o intento
de reparación por cualquier persona no autorizada por Nexus 21, causas externas al producto tales como fluctuaciones o fallos de la energía eléctrica, uso de suministros o piezas que no cumplan las especificaciones de Nexus 21 o cualquier otra
causa que no esté relacionada con un defecto del producto.
*Si la información solicitada no puede ser proporcionada o localizada en el archivo, las piezas de repuesto pueden no estar cubiertas por la garantía.
Información sobre la garantía
orgullosos de ofrecer la mejor y más larga garantía de la industria:
10 años de cobertura de sustitución completa para todos los productos motorizados.
5 años de cobertura de sustitución completa para el soporte de TV motorizado Apex.
Teléfono: 480 - 306 - 5462
Nuestra garantía no cubre lo siguiente:
Descargo de responsabilidad:
Videochat: Pregunte a su especialista de soporte
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- Catástrofes naturales, fenómenos naturales u otros actos de la naturaleza
- Daños, deterioro o mal funcionamiento resultantes de accidentes, uso indebido o negligencia
- Cualquier otra causa que no esté relacionada con un defecto del producto
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