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6. Resolución de problemas
Si alguna situación no se puede resolver, póngase en contacto con el administrador
de su sistema o el departamento de tecnología de la información institucional. Si la
situación aún no se puede resolver, póngase en contacto con su especialista de
producto o con el servicio de atención al cliente.
Problema
Inicio de sesión
No conozco la URL para conectarme a
Gateway.
Tengo la URL de Gateway, pero mi
navegador no se conecta.
Mi inicio de sesión no funciona.
Listados de pacientes y datos
No encuentro a un paciente en la lista.
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Tabla 3 Solución de problemas
Resolución
Póngase en contacto con el administrador
del sistema para obtener la URL correcta
para la instalación en su institución.
Asegúrese de tener la URL correcta del
administrador de su sistema.
Compruebe con el administrador del
sistema si su ordenador e intranet están
configurados para conectarse a esta URL.
Gateway usa la misma información de
inicio de sesión que usted usa para otras
actividades.
Es posible que no se le haya asignado un
rol de Gateway. Solicite al administrador
del sistema que verifique que se le ha
asignado un rol de Gateway.
Es posible que los datos aún no se hayan
cargado. Los datos solo se cargan cuando
el Provizio SEM Scanner se vuelve a
colocar en el centro de carga.
Gateway utiliza el ID del paciente
introducido/escaneado para obtener el
nombre del paciente. Asegúrese de que
el ID del paciente se haya introducido
correctamente.
Antes de poder cargar los datos, todos los
escáneres Provizio SEM Scanner deben
estar registrados en Gateway. Asegúrese
de que el escáner Provizio SEM Scanner
aparece en la lista de dispositivos.
ESPAÑOL
(ES)
OTH-SEM250-0358 Rev H
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