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9 Resolución de
problemas
Advertencia
•
Riesgo de descarga eléctrica. No quite
nunca la carcasa de este producto.
Para conservar la validez de la garantía, no
intente nunca reparar el producto por su cuenta.
Si tiene algún problema al usar el producto,
consulte los puntos siguientes antes de solicitar
servicio. Si el problema persiste, puede obtener
asistencia en www.philips.com/support
Unidad principal
Los botones de la unidad principal no
funcionan.
•
Desconéctela de la fuente de alimentación
durante unos minutos y vuelva a conectarla.
Sonido
No se oye sonido por el altavoz de la barra de
sonido.
•
Conecte el cable de audio de la barra de
sonido al televisor u otro dispositivo. Sin
embargo, no necesitará una conexión de
audio aparte si:
- la barra de sonido y el televisor están
conectados mediante conexión HDMI ARC,
o
- hay un dispositivo conectado a la toma
HDMI IN de la barra de sonido.
•
En el control remoto, seleccione la entrada de
audio correcta.
•
Compruebe que la barra de sonido no esté
silenciada.
•
Restablezca el producto a la con guración de
fábrica (consulte Aplicar la con guración de
fábrica).
No se oye sonido en el subwoofer inalámbrico.
•
Lea la sección "Emparejar con el subwoofer"
para conectar el subwoofer manualmente a la
unidad principal.
Sonido distorsionado o eco.
•
Si reproduce audio desde el televisor con
este producto, asegúrese de que el televisor
esté silenciado.
20 ES
Audio y vídeo no están sincronizados.
•
Pulse
para sincronizar audio y vídeo.
Bluetooth
Un dispositivo no consigue conectarse con la
barra de sonido.
•
El dispositivo no admite los per les
compatibles con la barra de sonido.
•
La función Bluetooth del dispositivo no
está activada. Consulte cómo se activa
esta función en el manual del usuario del
dispositivo.
•
El dispositivo no está bien conectado.
Conéctelo correctamente
•
La barra de sonido ya está conectada con
otro dispositivo Bluetooth. Desconecte el
dispositivo conectado e inténtelo de nuevo.
La calidad de reproducción de audio de un
dispositivo Bluetooth conectado es de ciente.
•
La recepción de Bluetooth es de ciente.
Acerque el dispositivo a la barra de sonido o
quite los obstáculos que pueda haber entre el
dispositivo y la barra de sonido..
Wi-Fi
No es posible establecer la conexión mediante
Wi-Fi.
•
Compruebe la disponibilidad de la red WLAN
en el router.
•
Acerque el router Wi-Fi a este producto.
•
Compruebe que la contraseña sea correcta.
•
Compruebe el funcionamiento de la WLAN o
reinicie el módem y el router Wi-Fi.
Dolby Atmos
No es posible obtener impresionantes efectos
Dolby Atmos.
•
En el caso de conexiones no HDMI (como
Bluetooth, OPTICAL (ÓPTICA) o AUDIO IN), se
generan efectos envolventes con una altura
limitada. Consulte la sección sobre Dolby
Atmos para ver cómo se pueden obtener los
mejores efectos Dolby Atmos.
Play-Fi
No es posible descubrir dispositivos
compatibles con Play-Fi desde la aplicación.
•
Asegúrese de que el dispositivo esté
conectado a la red Wi-Fi.
No es posible reproducir música mediante
Play-Fi.
•
Algunos servicios o contenidos de red
disponibles mediante el dispositivo pueden
no estar accesibles si el proveedor del
servicio interrumpe su funcionamiento.
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