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Apéndice
El reconocimiento táctil es lento y no funciona correctamente
Es posible que el reconocimiento táctil no funcione correctamente en las siguientes situaciones:
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Si pone un protector de pantalla o accesorios opcionales a la pantalla.
–
Si usa guantes o no tiene las manos limpias al pulsar la pantalla, o si la pulsa con un objeto
puntiagudo o con las puntas de los dedos.
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En ambientes húmedos o si se moja la pantalla.
Reinicie el dispositivo para eliminar cualquier problema de software temporal.
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Asegúrese de que el software del dispositivo esté actualizado a la versión más reciente.
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Si la pantalla está rayada o dañada, acuda a un Servicio de Atención Técnica (SAT) de Samsung o un
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servicio técnico autorizado.
El dispositivo deja de responder o presenta un error grave
Pruebe las siguientes soluciones. Si el problema persiste, póngase en contacto con un Servicio de Atención
Técnica (SAT) de Samsung o un servicio técnico autorizado.
Reiniciar el dispositivo
Si el dispositivo se congela o se cuelga, es posible que deba cerrar las aplicaciones o apagar el dispositivo y
volver a encenderlo.
Forzar el reinicio
Si el dispositivo se bloquea y no responde, mantenga pulsados los botones Función y Bajar volumen
simultáneamente durante más de 7 segundos para reiniciarlo.
Restablecer el dispositivo
Si estos métodos no resuelven el problema, restablezca los valores de fábrica.
Abra Ajustes y pulse Administración general → Restablecer → Restablecer ajustes de fábrica →
Restablecer → Eliminar todo. Antes de restablecer los datos de fábrica, recuerde realizar copias de
seguridad de todos los datos importantes almacenados en el dispositivo.
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