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Este capítulo muestra procedimientos para diagnosticar y solucionar problemas del colector
de datos portátil.
El colector de datos portátil no se conecta con el teléfono inteligente o la
tableta
Siga los siguientes pasos:
1. Compruebe y confirme que el Bluetooth
tableta) está activado y en funcionamiento.
Los colectores de datos portátiles más recientes (rangos de números de serie
MRX4B0001- MRX4B9999 y MRX4E0001 - MRX4E9999) sólo admiten
comunicaciones Bluetooth Low Energy (BLE). Confirme que el dispositivo es
compatible con BLE.
Para dispositivos Android compatibles con Bluetooth Classic y versiones
anteriores del colector de datos portátil (rangos de números de serie
MRX300001 - MRX499999), intente cambiar las opciones de comunicación
Bluetooth en la aplicación Neptune 360 Mobile:
2. Compruebe y confirme la configuración de permisos:
Para Android™:
Guía de inicio para el colector de datos portátil
Seleccione el icono del Menú.
Seleccione Receptor.
Seleccione "Para problemas de conexión, haga clic aquí".
Cambie de Bluetooth Classic a Bluetooth Low Energy (BLE). Si el colector de
datos portátil es un V3, cambie de Bluetooth Low Energy (BLE) a Bluetooth
Clásico.
Confirme que la luz LED de Bluetooth no esté en rojo. Si está color rojo
ininterrumpido, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente
(consulte la sección "Contacto con el servicio de atención al cliente" en la
página 22).
Abra la sección de Ajustes del dispositivo.
Seleccione Aplicaciones.
Seleccione Administrador de aplicaciones.
Seleccione Neptune
360™.
®
Confirme que los siguientes permisos están habilitados:
Ubicación.
Almacenamiento y soportes.
Capítulo 4: Solución de problemas
del dispositivo (teléfono inteligente o
®
19
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