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Solución de problemas
teniendo problemas con la red de su equipo
Si está teniendo problemas con la red de su equipo
Para obtener ayuda técnica, póngase en contacto con el servicio técnico de Brother.
Si cree que se ha producido un problema en el equipo, consulte los siguientes temas. La mayoría de problemas
los puede corregir usted mismo/a.
Si necesita ayuda adicional, diríjase a la página Preguntas frecuentes y Solución de problemas de su modelo
en support.brother.com.
>> No puedo completar la configuración de la red inalámbrica
>> El equipo Brother no imprime a través de la red
>> Deseo comprobar si mis dispositivos de red funcionan correctamente
No puedo completar la configuración de la red inalámbrica
Apague el enrutador inalámbrico y vuelva a encenderlo. A continuación, intente configurar los ajustes
inalámbricos de nuevo. Si no puede resolver el problema, siga las instrucciones que se indican a continuación:
Investigue el problema con el informe WLAN.
Causa
La configuración de
seguridad (SSID/clave de
red) no es correcta.
No se permite la dirección
MAC del equipo Brother.
El punto de acceso de LAN
inalámbrica/enrutador está
en modo sigiloso (no difunde
el SSID).
El canal actual de su punto
de acceso/enrutador de LAN
inalámbrica no es
compatible con su máquina
cuando intenta conectarla a
una red Wi-Fi de 5 GHz.
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Si está teniendo problemas con su equipo
Acción
Confirme los ajustes de seguridad mediante Ayuda para la
configuración inalámbrica. Si necesita más información o desea
descargar la utilidad, diríjase a la página Descargas de su modelo
en support.brother.com.
Seleccione y confirme que está utilizando la configuración de
seguridad correcta.
-
Consulte las instrucciones suministradas con el punto de acceso
de LAN inalámbrica/enrutador para obtener información sobre
cómo localizar la configuración de seguridad.
-
Puede que el nombre del fabricante o el número de modelo del
punto de acceso de LAN inalámbrica/enrutador se utilice como la
configuración de seguridad predeterminada.
-
Póngase en contacto con el fabricante de su punto de acceso de
LAN inalámbrica/enrutador, su proveedor de Internet o el
administrador de red.
Confirme que la dirección MAC del equipo Brother está activada en
el filtro. Puede encontrar la dirección MAC en el panel de control del
equipo Brother.
•
Introduzca manualmente el nombre del SSID o la clave de red
correctos.
•
Compruebe el nombre del SSID o la clave de red en las
instrucciones suministradas con el punto de acceso de LAN
inalámbrica/enrutador y vuelva a configurar los ajustes de la red
inalámbrica.
Cambie el canal de su punto de acceso/enrutador de LAN
inalámbrica al canal compatible con su equipo.
1. Confirme los canales compatibles con su equipo. Consulte el
documento Channels Supported by Brother Machines for 5
GHz Wi-Fi Networks en support.brother.com/manuals.
2. Compruebe la configuración del canal de su punto de acceso/
enrutador de LAN inalámbrica. Asegúrese de que está ajustado
a uno de los canales compatibles con su equipo y que no está
ajustado a "Auto" o "Automático". Para obtener más información
acerca de cómo cambiar los ajustes de canal, consulte las
instrucciones suministradas con el punto de acceso de LAN
inalámbrica/enrutador.
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Problemas de red
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