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GARANTíA INTERNACIONAL LIMITADA
1. GARANTíA DEL PRODUCTO
Hatco garantiza que los productos que fabrica estarán libres de
defectos en los materiales, bajo condiciones normales de uso y
servicio, durante un período de un (1) año a partir de la fecha de
compra cuando se instalan y reciben mantenimiento de acuerdo
con las instrucciones por escrito de Hatco, o por 18 meses a partir
de su envío por Hatco. El comprador debe comprobar la fecha de
la compra del producto devolviendo la tarjeta de registro de la
garantía de Hatco, o por otros medios que sean satisfactorios de
acuerdo con el criterio de Hatco.
Hatco garantiza que los siguientes componentes del producto están
libres de defectos en materiales a partir de la fecha de compra
(sujetos a las condiciones precedentes) durante los períodos de
tiempo y las condiciones que figuran a continuación:
a) Garantía de Dos (2) Años para las Piezas:
Componentes de la Tostadora de Correa Transportadora
(revestimiento metàlico)
Resistencias de los Cajones Térmicos (forrados de metal)
Cajones Térmicos, rodillos del cajón y piezas deslizantes
Resistencias de calentadores de alimentos
(forrados de metal)
Resistencias del vitrinas expositoras
(humidificadoras con forro de metal)
Resistencias de vitrinas mantenedoras
(calor por aire con forro de metal)
Elementos de horno de calefacción incorporados — Series
HWB y HWBI (recubiertos de metal)
b) Garantía de Un (1) Año ADEMÁS DE una Garantía de
Cuatro (4) Años
para las Piezas cuyas condiciones
dependen de un prorrateo que Hatco explicará a petición
del Comprador:
Depósitos 3DS y FR
c) Garantía de Diez (10) Años para las Piezas:
Calentadores de agua eléctricos de refuerzo
Calentadores de agua a gas de refuerzo
d) Garantía de Noventa (90) Días para las Piezas:
Piezas de Repuesto
INFORMACIÓN DEL SERVICIO DE GARANTíA
El periodo de garantía de los Recipientes Termicos HEATMAX
de Hatco es de un año a partir de la fecha de compra o de
dieciocho meses a partir de la fecha de envío, lo que tenga
lugar primero.
Si tiene algún problema con uno de nuestros Recipientes
Termicos durante la vigencia de la garantía, siga los pasos
descritos a continuación:
Póngase en Contacto con un Distribuidor Local de Hatco
Al comunicarse con un distribuidor de Hatco para recibir
asistencia con el servicio, proporcione al distribuidor la siguiente
información para asegurar un pronto procesamiento:
• Modelo de la Unidad
• Número de Serie (situado en la parte posterior de la unidad)
• Problema Específico con la Unidad
• Fecha de Compra
• Nombre de su Negocio
• Dirección de Envío
• Nombre de Contacto y Número de Teléfono
LAS GARANTÍAS ANTERIORES SON EXCLUSIVAS Y
SUSTITUYEN A CUALQUIER OTRA GARANTÍA, EXPRESA O
IMPLÍCITA, INCLUYENDO PERO SIN LIMITARSE A CUALQUIER
GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O ADECUACIÓN
PARA UN FIN PARTICULAR O PATENTE U OTRA INFRACCIÓN
DEL DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL. Sin limitar la
generalidad de lo anterior, TALES GARANTÍAS NO CUBREN:
Bombillas incandescentes revestidas, bombillas fluorescentes,
bombillas para lámparas de calor, bombillas halógenas revestidas,
bombillas halógenas para lámparas de calor, componentes de vidrio
y fusibles; mal funcionamiento del Producto en los calentadores de
agua, en los intercambiadores de calor de tubos aleteados o en
cualquier otro equipo de calefacción de agua causado por
acumulación de cal, acumulación de sedimentos, productos
químicos o congelación; o por el uso indebido, manipulación,
aplicación indebida, instalación deficiente o suministro de tensión
eléctrica inadecuado al Producto.
2. LIMITACIÓN DE REMEDIOS y DAÑOS
La responsabilidad de Hatco y los derechos del Comprador
descritos a continuación se limitarán exclusivamente al reemplazo
de la pieza o del Producto empleando, a discreción de Hatco,
piezas nuevas o restauradas o un Producto nuevo o restaurado por
Hatco o uno de sus centros de servicio autorizados siempre que la
reclamación se haya efectuado dentro de los plazos de garantía
mencionados anteriormente. Hatco se reserva el derecho a aceptar
o rechazar de forma total o parcial cualquier reclamación efectuada.
A efectos de la presente Garantía Limitada, se entenderá por
"restaurado/a" la pieza o el Producto que haya recuperado sus
especificaciones originales tras haber sido reparado/a por Hatco o
por uno de sus centros de servicio autorizados.Hatco no aceptará
la devolución de ningún producto sin la previa aprobación de Hatco
por escrito, y en todas las devoluciones aprobadas el comprador
correrá con los gastos. HATCO NO SERÁ RESPONSABLE, BAJO
NINGUNA CIRCUNSTANCIA, DE DAÑOS INDIRECTOS O
INCIDENTALES, INCLUYENDO PERO SIN LIMITARSE A
COSTOS DE MANO DE OBRA O PÉRDIDA DE INGRESOS QUE
RESULTEN DEL USO O DE LA INCAPACIDAD DE USAR EL
PRODUCTO O DE QUE EL PRODUCTO SE INCORPORE A
OTRO PRODUCTO O MERCANCÍA O SEA UN COMPONENTE
DE DICHO PRODUCTO.
El distribuidor de Hatco hará lo siguiente:
• Proporcionará piezas de repuesto, según sea requerido
• Presentará un reclamo bajo la garantía a Hatco para su
procesamiento
Problemas no relacionados con la garantía
Si tiene un problema no relacionado con la garantía y que
requiere asistencia, póngase en contacto con el Centro de
Servicio Autorizado por Hatco más cercano. Para localizar el
Centro de Servicio más próximo:
• Visite el sitio web de Hatco: www.hatcocorp.com,
seleccione el menú desplegable "Recursos" (Resources) y
haga clic en "Localizar un Centro de Servicio/Distribuidor"
(Find Service Agent/Distributor)
• Llame al número de teléfono del Servicio de Atención al
Cliente de Hatco: 414-671-6350
• Mande un e-mail al Servicio de Atención al Cliente de
Hatco
a
partsandservice@hatcocorp.com
34
la
siguiente
dirección:
Nº de formulario. RHWCEM-0910
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