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Preguntas frecuentes
P:
Si la cámara no está conectada a la aplicación, ¿seguirá grabando vídeos?
R:
Si la cámara está encendida, pero desconectada de internet, entonces continuará grabando localmente, pero cesará la
grabación en la nube. Si la cámara está apagada, ambos tipos de grabación cesarán.
P:
¿Por qué se activa la alarma aunque no haya nadie en la imagen?
R:
Es posible que la sensibilidad sea demasiado alta; bájela. Tenga en cuenta que los vehículos y los animales también pueden
activarla.
P:
¿Cómo desbloqueo el PIN de mi tarjeta Nano SIM?
R:
La mayoría de los códigos PIN de las tarjetas SIM se pueden
configurar para desbloquear el teléfono del siguiente modo:
• En sistemas IOS:
1. Inserte su tarjeta Nano SIM.
2. En su teléfono, vaya a Ajustes > Teléfono > PIN de SIM.
3. En PIN de la tarjeta SIM pulse para desactivar la opción «PIN
de la tarjeta SIM» introduciendo el código PIN.
• En sistemas Android:
1. Inserte su tarjeta Nano SIM.
2. En su teléfono, vaya a Ajustes > Seguridad > Más ajustes >
Configurar bloqueo de SIM.
3. En Configurar bloqueo de SIM, pulse para desactivar la
opción «Bloquear tarjeta SIM» introduciendo el código PIN.
Si el PIN de la tarjeta SIM no se puede desbloquear o no es válido,
contacte con su operador.
P:
Si la cámara está fuera de línea en la aplicación y ya he intentado restablecer el dispositivo, pero aún así, la cámara sigue
fuera de línea, ¿qué pasos debo seguir para resolver este problema?
R:
En primer lugar, confirme que se haya insertado una tarjeta Micro SIM válida en la cámara. Si no es así, insértela y encienda
su cámara.
Si se ha insertado una tarjeta Micro SIM válida y la cámara sigue fuera de línea, siga los siguientes pasos:
Vaya a la interfaz de la aplicación, toque "Configuración del dispositivo -> Configuración de red APN" y luego siga el
asistente de la aplicación para completar la configuración de la red.
O vaya a la interfaz de la aplicación, toque "Más información" -> "Reconfigurar red" y luego siga el asistente de la aplicación
para completar la configuración de la red.
Q:
¿Cómo usar la configuración de APN?
A:
"Si el H8c 4G muestra "Conexión fallida", puede operar de la siguiente manera: Toque "Intentar configuración APN" en la
interfaz de la aplicación y siga el asistente de la aplicación. (Si el indicador LED no está en parpadeo rápido azul, presione
el botón RESET tres veces para la configuración APN). Cuando se asegure de que se cumplen las condiciones para la
configuración de APN, toque "Siguiente" en la interfaz de la aplicación. Ingrese APN basado en la información del operador.
"APN" y "Tipo de autenticación" son información requerida. Después de completar la información relevante, toque "Enviar".
Asegúrese de que se cumplan las condiciones para la configuración de APN:
·El entorno es tranquilo y el teléfono está cerca del dispositivo.
· El indicador LED sigue en parpadeo rápido azul."
Para obtener información adicional, visite la página web www.ezviz.com/es.
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