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10 Garantía
En el caso de una reclamación el consumidor debe dirigirse al establecimiento comercial donde
adquirió el producto o al proveedor autorizado.
En el caso de que sea imposible contactar con el establecimiento donde se adquirió el bien; para
cualquier duda o reclamación, puede enviarnos un e-mail a incidencias@wellell.com o contactar
con nuestros comerciales.
La garantía de nuestros productos se inicia desde el día en que APEX-WELLELL entrega el producto
al cliente.
El producto se recogerá o entregará, en el caso de que sea necesario, en el lugar del cliente donde se
ha emitido la correspondiente factura. El producto deberá estar correctamente embalado y en unas
condiciones razonables de higiene.
Para la aprobación de la garantía como consecuencia de una queja o reclamación por cualquier
defecto o incidencia en el producto, es obligatorio presentar la siguiente información:
• El nombre o razón social del comprador.
• El número de serie del producto.
• Descripción del problema o defecto del producto.
• Fotos del equipo dañado en casos de roturas, desperfectos, golpes, etc.
De no presentar dicha información, la garantía quedará exenta.
Los defectos o desperfectos debido a una incorrecta conservación, utilización o manipulación del
producto o de sus materiales o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se
incluyen en esta garantía.
APEX-WELLELL declina cualquier responsabilidad por lesiones personales o daños a la
propiedad como resultado del uso incorrecto o peligroso de esta silla, por su falta de
mantenimiento o por no seguir las indicaciones del manual de uso.
El comprador asume y acepta todas las condiciones de venta y garantía aquí expuestas en la compra
de cada producto adquirido a APEX-WELLELL.
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