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Resolución de problemas
Antes de hacer una solicitud de servicio, pruebe las siguientes soluciones.
PROBLEMA
No se puede realizar ninguna acción
con el control remoto.
No se puede reproducir el disco.
No aparece el menú de disco.
Aparece un mensaje de prohibición
en la pantalla.
El modo de reproducción es
diferente de la selección del menú
de configuración.
No se puede modificar la relación de
pantalla.
Sin audio.
La pantalla está en blanco.
• Controle las baterías del control remoto. Es posible que
deban ser remplazadas.
• Maneje el control remoto a una distancia no superior a los 6.1
m del producto.
• Retire las baterías y mantenga presionado uno o más botones
durante varios minutos para descargar el microprocesador
dentro del control remoto para restablecerlo. Vuelva a colocar
las baterías e intente volver a utilizar el control remoto.
• Asegúrese de que el disco esté instalado y tenga la etiqueta
orientada hacia arriba.
• Verifique el número de la región del disco Ultra HD Blu-ray/
disco Blu-ray/DVD.
• Confirme que el disco tiene menúes de disco.
• Este mensaje aparece cuando se presiona un botón inválido.
• El software del disco Ultra HD Blu-ray/disco Blu-ray/DVD no
admite la función (p. ej. ángulos).
• Solicitó un título, número de capítulo o tiempo de búsqueda
fuera de rango.
• Es posible que algunas de las funciones seleccionadas en
el menú de configuración no funcionen correctamente si el
disco no está codificado con la función correspondiente.
• La relación de pantalla de su disco Ultra HD Blu-ray/disco
Blu-ray/disco DVD está fija y no se puede modificar.
• Esto no representa un problema para el producto.
• Asegúrese de haber seleccionado la salida digital correcta en
el menú de opciones de audio.
• Si la salida HDMI está configurada en una resolución que
su TV no admite (por ejemplo 1080p), es posible que no se
vean imágenes en el TV.
• Presione el botón @ (DETENER) (en el panel superior) durante
más de 5 segundos sin un disco en el interior. El mensaje
de inicio aparece en la pantalla y el reproductor se apaga
automáticamente. Cuando vuelva a encender el producto, se
restablecerán todos los ajustes.
• Cuando se restablecen los ajustes predeterminados de
fábrica, se eliminan todos los datos de BD almacenados por
el usuario.
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Español
SOLUCIÓN
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