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SERVICIOS DE GARANTÍA
Preguntas, asistencia y servicios - Su tienda local de
hobby y/o lugar de compra no puede proporcionarle
asistencia o servicio de guerra. Una vez iniciado el
montaje, la configuración o el uso del Producto, deberá
ponerse en contacto con su distribuidor local o
directamente con Horizon. Esto permitirá a Horizon
para responder mejor a sus preguntas y atenderle en
caso de que necesite ayuda. Si tiene preguntas o
n e c e s i t a a y u d a , visite nuestro sitio web
www.horizonhobby. com, envíe una consulta de asistencia
sobre el producto o llame al número de teléfono gratuito
indicado en la sección Información de contacto de garantía y
servicio para hablar con un representante de asistencia
sobre el producto.
Inspección o servicios - Si este Producto necesita
ser inspeccionado o reparado y cumple la
normativa del país en el q u e vive y utiliza el
Producto, utilice el proceso de envío de solicitudes de
servicio en línea de Horizon que encontrará en nuestro
sitio web o llame a Horizon para obtener un número
de autorización de devolución de mercancía (RMA).
Empaquete el Producto de forma segura
u t i l i z a n d o una caja de envío. Tenga en cuenta
que las cajas originales pueden estar incluidas, pero
no están diseñadas para soportar los rigores del envío
sin protección adicional. Realice el envío a través de
un transportista que ofrezca seguimiento y seguro
en caso de pérdida.
o paquetes dañados, ya que Horizon no se hace
responsable de la mercancía hasta que llegue y sea
aceptada en nuestras instalaciones. Una solicitud de
servicio en línea está disponible en http://www.
horizonhobby.com/content/service-center_render-service-
center. Si no tiene acceso a Internet, póngase en
contacto con el servicio de asistencia de productos de
Horizon para obtener un número de RMA junto con las
instrucciones para enviar su producto al servicio técnico.
Cuando llame a Horizon, se le pedirá que proporcione
su nombre completo, dirección postal, dirección de
correo electrónico y número de teléfono donde se le
pueda localizar en horario comercial. Cuando envíe el
producto a Horizon, incluya su número de RMA, una lista
de los artículos incluidos y un breve resumen del
problema. Debe incluir una copia de su recibo de compra
original para que la garantía sea tenida en cuenta.
Asegúrese de que su nombre, dirección y número RMA
están claramente escritos e n e l exterior de la caja
de envío.
Requisitos de la garantía - Para que la garantía sea
tenida en cuenta, debe incluir el recibo de compra
original que verifique la fecha de compra. Siempre que
s e cumplan las condiciones de la garantía, su Producto
será reparado o sustituido g r a t u i t a m e n t e . La
decisión de reparar o sustituir el producto queda a la
entera discreción de Horizon.
Servicio no cubierto por la garantía - Si su servicio
no está cubierto por la garantía, el servicio se
completará y se requerirá el pago sin notificación o
estimación del gasto a menos que el gasto supere el 50%
del coste de compra al por menor. Al enviar el artículo
para su reparación, usted acepta el pago del servicio sin
notificación. Los presupuestos de servicio están
disponibles previa solicitud. Debe incluir esta solicitud
con el artículo enviado para su reparación. En los
presupuestos de servicio sin garantía se facturará un
mínimo de 1/2 hora de mano de obra. Además, se le
facturará la devolución
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AVISO: No envíe baterías Li-Po a Horizon. Si tiene
algún problema con una batería Li-Po, póngase en
contacto con la oficina de asistencia de productos
Horizon correspondiente.
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