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¿Qué es una CRU?
Las unidades reemplazables del cliente (CRU) son piezas que el propio cliente puede sustituir. Un ordenador
Lenovo puede tener los siguientes tipos de CRU:
CRU de autoservicio
CRU de servicio opcional
Si tiene la intención de instalar una CRU, Lenovo la enviará a su ubicación. Es posible que se le solicite
devolver la pieza defectuosa que se reemplazó con la CRU. Cuando la devolución es necesaria: (1) se
incluirán las instrucciones de devolución, una etiqueta de envío prepagada y un embalaje con la CRU de
sustitución; y (2) es posible que se cobre al cliente la CRU de sustitución si Lenovo no recibe la CRU
defectuosa en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción de la CRU de recambio. Para conocer los
detalles completos, consulte la documentación de la Garantía limitada de Lenovo en
warranty/llw_02
.
CRU para su modelo de producto
La tabla que aparece a continuación incluye las CRU y los tipos de CRU que se definen para su modelo de
producto.
Pieza
Cable de alimentación
adaptador de alimentación de CA
Notas:
• La instrucción de reemplazo de las CRU se proporcionan en una o más de las siguientes publicaciones y
están disponibles en Lenovo en cualquier momento, si las solicita el Cliente.
el producto Guía del usuario
la publicaciones en papel que vienen con el producto
• El reemplazo de cualquier parte no indicada anteriormente, incluida la batería incorporada recargable,
debe realizarlo un servicio de reparaciones o un técnico autorizados por Lenovo. Para obtener más
información, vaya a
https://support.lenovo.com/partnerlocation
Llamar a Lenovo
Si ha intentado corregir el problema por sí mismo y aún necesita ayuda, puede llamar al Centro de soporte al
cliente de Lenovo.
Antes de ponerse en contacto con Lenovo
Registra la información de producto y los detalles del problema antes de contactar a Lenovo.
Las piezas que el cliente puede sustituir fácilmente
o que puede llevarlo a cabo un técnico de servicio
especializado por un costo adicional.
Las piezas que pueden sustituir clientes con
competencias técnicas desarrolladas. Los técnicos
de servicio especializados también pueden
proporcionar sus servicios para sustituir las piezas
sujetas por la garantía designada para la máquina
del cliente.
CRU de autoservicio
X
X
.
https://www.lenovo.com/
CRU de servicio opcional
.
Capítulo 4
Ayuda y soporte
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