Publicidad
Garantía limitada de hardware
⚫
Los productos FOSCAM están garantizados contra defectos de fabricación en materiales y mano
de obra a partir de la fecha de envío de FOSCAM.
Esta garantía limitada de hardware no cubre:
⚫
Software, incluido el software añadido a los productos a través de nuestro sistema de integración en
fábrica.
⚫
Uso no conforme con las instrucciones del producto.
⚫
No seguir las instrucciones del producto.
⚫
Desgaste normal.
Procedimientos de devolución
⚫
Por favor, lea primero la política de garantía de FOSCAM y la política de su distribuidor antes de
devolver los artículos al punto de compra.
⚫
Antes de devolver el producto, el cliente debe ponerse en contacto con el punto de venta para
obtener un número de autorización de devolución de mercancía (RMA). Si se sospecha que el
producto que ha recibido es defectuoso y la garantía del producto no ha expirado, el número de
RMA permitirá a su distribuidor realizar un seguimiento de su devolución mucho más fácil y les
ayudará a acelerar el procesamiento de su solicitud.
⚫
Tras recibir el número de caso de RMA, empaquete muy bien los artículos con la caja original y
todos los accesorios originales incluidos, como adaptadores de corriente, soportes, cables y
manuales.
⚫
Escriba su número RMA y el motivo de la devolución (el problema del producto) en la tarjeta de
garantía junto con el paquete completo para enviarlos de vuelta.
Servicios de sustitución
⚫
Si los clientes solicitan un servicio de sustitución, pónganse en contacto con el punto de
venta y sigan su política.
⚫
Nuestros técnicos inspeccionarán todos los artículos devueltos para solicitar su sustitución. Si el
producto devuelto se encuentra en condiciones de funcionamiento, le devolveremos el mismo
artículo recibido. Sin embargo, los clientes serán responsables de todos los gastos de envío y
manipulación incurridos para conseguir las unidades de nuevo a los clientes.
⚫
Si los productos devueltos resultan defectuosos, sustituiremos el producto y asumiremos los gastos
de envío de la unidad de sustitución a los clientes.
⚫
Si, por cualquier motivo, no podemos ofrecerle la sustitución del artículo o artículos originales
devueltos. Podrá elegir un artículo de sustitución por el mismo valor.
⚫
No proporcionamos el intercambio y el reemplazo debido a la mejora normal del hardware según el
mercado después de 14 días después de que se entregue el producto.
⚫
Nuestros técnicos probarán el producto antes de enviar el reemplazo, cualquier otra demanda de
reemplazo de más de dos veces para el mismo producto durante el límite de reemplazo será
rechazada.
Los productos sustituidos están garantizados durante el resto del periodo de garantía anterior.
⚫
Caducidad de la garantía
⚫
La garantía queda anulada si se compra a un distribuidor o revendedor no autorizado.
54
Publicidad
