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Servicios y garantía de productos EPSON
Para obtener el servicio de garantía, el cliente puede acudir a cualquiera de los
Centros Autorizados de Servicio EPSON con una copia de su factura de compra o
llamar a los Centros de Asistencia Técnica EPSON (vea la lista por países, más
adelante).
En el caso de que el cliente llame, se le pedirán los números de modelo y serie del
producto, y se le podrán solicitar datos del lugar y la fecha de compra (la garantía
sólo es válida en el país de compra).
Si el producto cuenta con cobertura en las instalaciones del cliente, el servicio se
proporcionará el día hábil siguiente en las ciudades en las que EPSON ofrezca este
servicio.
En caso de que en su localidad no tenga un Centro Autorizado de Servicio cercano,
por favor llame al Centro de Asistencia Técnica para que uno de nuestros
representantes le indique la forma de obtener servicio.
4.1 Servicio por mensajería (disponible en algunos países en los que EPSON tiene
subsidiaria).
Si el cliente prefiere usar servicios de mensajería para mandar su equipo a
reparación en garantía, deberá llamar a los teléfonos de los Centros de
Asistencia Técnica de la subsidiaria dónde se le darán instrucciones de cómo
mandar su equipo y la clave de su orden de servicio. El cliente pagará los
gastos de transporte, seguro y embalaje.
Este servicio sólo se ofrece dentro del país de compra del producto.
5. Responsabilidades del cliente
El cliente es responsable de la seguridad de toda información confidencial y
propietaria, así como de mantener un respaldo actualizado de todos los archivos que
permita restablecerlos en caso de daños. Cualquier actividad relacionada con la
reinstalación o reposición del software entregado con el equipo será facturada al
cliente a las tarifas en vigor del Centro de Servicio EPSON. Esto mismo aplica si la
falla es causada por un defecto del software propietario del cliente o "virus"
informáticos.
Para obtener servicio en las instalaciones del cliente, éste deberá proporcionar:
acceso al producto, espacio de trabajo adecuado, instalaciones eléctricas, acceso a
los recursos necesarios para la instalación, reparación o mantenimiento, seguridad
para la salud del personal de EPSON y sus herramientas de trabajo.
Cobertura de Garantía Limitada EPSON
Modelo
Duración
EPSON PowerLite
Un año
Servicio de asistencia técnica
EPSON le ofrece asistencia técnica mediante servicios electrónicos y telefónicos.
Antes de llamar a EPSON, consulte los manuales incluidos con su producto. Si no
encuentra una solución a su problema, visite la página de Internet de EPSON:
http://www.latin.epson.com
En Latinoamérica, llame a la oficina local o a su distribuidor autorizado.
Centros de servicio técnico:
Argentina
(54 11) 4346-0300
México
Chile
(562) 230-9500
Perú
Colombia
(571) 523-5000
Venezuela
Costa Rica
(506) 210-9555
Estados
Unidos
Si el país no se encuentra en la lista anterior, por favor comuníquese con la empresa
que le vendió el producto. A través de Internet usted puede obtener información y
ayuda en línea para todos los productos EPSON. Registre su equipo Epson en
nuestra página de Internet, en
http://www.latin.epson.com/promos/registration.html
6. Soporte y Servicio de Garantía Extendida
En algunos países, EPSON le ofrece la posibilidad de ampliar la cobertura de la
garantía original de sus productos. Pueden obtenerse detalles a través de los
Centros de Asistencia Técnica.
Condiciones
Observaciones
Centro de servicio
La lámpara es un consumible
(52 55) 5328-4008
(511) 224-2336
(58 212) 240-1111
(1 562) 276-7282
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