Publicidad
Idiomas disponibles
Idiomas disponibles
Δήλωση εγγύησης του κατασκευαστή
(Ευρωπαϊκή Ένωση)
1. Φάσμα της εγγύησης κατασκευαστή
Η εταιρεία Truma χορηγεί ως κατασκευαστής της συσκευ-
ής μια εγγύηση στον καταναλωτή, η οποία καλύπτει τυχόν
ελαττώματα υλικού ή/και κατασκευαστικά ελαττώματα της
συσκευής.
Αυτή η εγγύηση ισχύει στα κράτη-μέλη της Ευρωπαϊκής Ένω-
σης καθώς και στις χώρες Ελβετία, Ισλανδία, Νορβηγία και
Τουρκία. Ως καταναλωτής ορίζεται το φυσικό πρόσωπο που
έχει αγοράσει αρχικά τη συσκευή από τον κατασκευαστή, τον
εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο ή το ειδικευμένο εμπόριο και
δεν το μεταπωλεί στα πλαίσια μιας εμπορικής ή ελεύθερης
επαγγελματικής δραστηριοποίησης ή προβαίνει σε εγκατά-
στασή της σε χώρους τρίτων.
Η εγγύηση του κατασκευαστή ισχύει για τα παραπάνω ελατ-
τώματα, τα οποία προκύπτουν εντός των πρώτων 24 μηνών
από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης πώλησης μεταξύ
του πωλητή και του τελικού καταναλωτή. Ο κατασκευαστής ή
ο εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος σέρβις αντιμετωπίζει τέ-
τοιου είδους ελαττώματα με μεταγενέστερη εκπλήρωση, δη-
λαδή κατά την επιλογή του, με επισκευή ή με αντικατάσταση.
Ελαττωματικά εξαρτήματα περιέρχονται στην ιδιοκτησία του
κατασκευαστή ή και του εξουσιοδοτημένου αντιπροσώπου
σέρβις. Σε περίπτωση που η συσκευή δεν κατασκευάζεται
πλέον κατά το χρονικό σημείο της δήλωσης του ελαττώματος,
ο κατασκευαστής έχει τη δυνατότητα να παράσχει επίσης
κι ένα παρόμοιο προϊόν σε περίπτωση που θα προβεί σε
αντικατάσταση.
Σε περίπτωση παροχής εγγύησης από τον κατασκευαστή, ο
χρόνος εγγύησης για τα εξαρτήματα που έχουν επισκευασθεί
ή αντικατασταθεί δεν αρχίζει εκ νέου αλλά συνεχίζεται ο
χρόνος ισχύος της παλιάς προθεσμίας για τη συσκευή. Η διε-
ξαγωγή εργασιών εγγύησης είναι αποκλειστικό δικαίωμα του
ίδιου του κατασκευαστή ή ενός εξουσιοδοτημένου αντιπροσώ-
που σέρβις. Οι δαπάνες που θα προκύψουν σε περίπτωση εγ-
γύησης θα εκκαθαριστούν άμεσα μεταξύ του εξουσιοδοτημέ-
νου αντιπροσώπου σέρβις και του κατασκευαστή. Πρόσθετα
έξοδα λόγω δύσκολων συνθηκών αφαίρεσης και τοποθέτησης
της συσκευής (π. χ. αποσυναρμολόγηση επίπλων και εξαρτη-
μάτων του αμαξώματος) καθώς επίσης και έξοδα μετάβασης
του εξουσιοδοτημένου αντιπροσώπου σέρβις ή του κατασκευ-
αστή δεν μπορούν να αναγνωριστούν ως παροχή εγγύησης.
Αποκλείονται περαιτέρω αξιώσεις, ιδιαίτερα αξιώσεις αποζη-
μίωσης του καταναλωτή ή τρίτων προσώπων. Οι διατάξεις του
γερμανικού νόμου περί ευθύνης ελαττωματικών προϊόντων
(Produkthaftungsgesetz) παραμένουν ανέπαφες.
Οι ισχύουσες νόμιμες αξιώσεις για εμπράγματα ελαττώματα
που έχει ο καταναλωτής έναντι του πωλητή στην εκάστοτε
χώρα αγοράς παραμένουν ανέπαφες από την εκούσια εγγύ-
ηση του κατασκευαστή. Σε μεμονωμένες χώρες είναι πιθανόν
να υφίστανται εγγυήσεις, οι οποίες χορηγούνται από τους
εκάστοτε ειδικευμένους εμπόρους (αντιπρόσωποι, συνεργάτες
της Truma). Αυτήν την εγγύηση μπορεί να τη διεκπεραιώσει
ο καταναλωτής άμεσα μέσω του ειδικευμένου εμπόρου του,
από τον οποίο αγόρασε τη συσκευή. Ισχύουν οι όροι εγγύησης
της χώρας, στην οποία έγινε η πρώτη αγορά της συσκευής
από τον καταναλωτή.
2. Αποκλεισμός εγγύησης
Δεν υφίσταται αξίωση εγγύησης:
– λόγω ακατάλληλης, μη ενδεδειγμένης, λανθασμένης, αμε-
λούς ή μη προοριζόμενης χρήσης της συσκευής,
– λόγω ακατάλληλης εγκατάστασης, συναρμολόγησης ή θέ-
σης σε λειτουργία παραβιάζοντας τις οδηγίες χρήσης και
τοποθέτησης,
– λόγω ακατάλληλης λειτουργίας ή χειρισμού παραβιάζοντας
τις οδηγίες χρήσης και τοποθέτησης, ειδικότερα δε σε περί-
πτωση μη τήρησης των υποδείξεων συντήρησης και φροντί-
δας καθώς και των προειδοποιητικών υποδείξεων,
– όταν έχουν διεξαχθεί εγκαταστάσεις, επισκευές ή παρεμβά-
σεις από μη εξουσιοδοτημένους συνεργάτες,
– για αναλώσιμα, φθειρόμενα εξαρτήματα και σε περίπτωση
φυσικής φθοράς,
– όταν η συσκευή έχει εξοπλιστεί με ανταλλακτικά, προσθή-
κες ή αξεσουάρ που δεν είναι γνήσια ανταλλακτικά του κα-
τασκευαστή ή δεν έχουν λάβει έγκριση από τον κατασκευ-
αστή. Αυτό ισχύει ειδικότερα στην περίπτωση δικτυωμένου
ελέγχου της συσκευής, όταν οι μονάδες ελέγχου και το λο-
γισμικό δεν έχουν εγκριθεί από την Truma ή όταν η μονάδα
ελέγχου της Truma (π.χ. Truma CP plus, Truma iNet Box) δεν
χρησιμοποιείται αποκλειστικά για τον έλεγχο συσκευών της
Truma ή συσκευών που έχουν εγκριθεί από την Truma,
– λόγω ζημιών από ξένες ουσίες (π.χ. λάδια, πλαστικοποιητές
σε αέριο), χημικές ή ηλεκτροχημικές επιδράσεις στο νερό
ή όταν η συσκευή έχει έλθει σ΄ επαφή με ακατάλληλες ου-
σίες (π.χ. χημικά προϊόντα, εύφλεκτα υλικά, ακατάλληλα
καθαριστικά),
– λόγω ζημιών από μη κανονικές περιβαλλοντικές ή ακατάλ-
ληλες συνθήκες λειτουργίας,
– λόγω ζημιών εξαιτίας ανωτέρας βίας ή φυσικών καταστρο-
φών καθώς και εξαιτίας άλλων επιρροών που δεν ανήκουν
στην ευθύνη της Truma,
– λόγω ζημιών που προέρχονται από ακατάλληλη μεταφορά,
– λόγω τροποποιήσεων στη συσκευή, περιλαμβανομένων των
ανταλλακτικών, των συμπληρωμάτων ή των αξεσουάρ και
της εγκατάστασης αυτών, ειδικότερα στην εξαγωγή απα-
ερίων ή στο θάλαμο καύσης από τον τελικό πελάτη ή από
τρίτους.
3. Αξίωση της εγγύησης
Η αξίωση της εγγύησης υποβάλλεται σ΄ έναν εξουσιοδοτημέ-
νο αντιπρόσωπο σέρβις ή στο κέντρο σέρβις της Truma. Όλες
τις διευθύνσεις και τους αριθμούς τηλεφώνου θα τους βρείτε
στην ιστοσελίδα www.truma.com στο σύνδεσμο «Service».
Η διεύθυνση του κατασκευαστή είναι:
Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG
Truma Servicezentrum
Wernher-von- Braun-Straße 12
85640 Putzbrunn, Γερμανία
Για να εξασφαλίσουμε μια ομαλή διεκπεραίωση παρακαλούμε
να έχετε πρόχειρες τις εξής πληροφορίες όταν επικοινωνείτε
με την εταιρεία μας:
– λεπτομερή περιγραφή του ελαττώματος
– σειριακό αριθμό της συσκευής
– ημερομηνία αγοράς
Ο εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος σέρβις ή το κέντρο σέρβις
της Truma θα καθορίσουν την εκάστοτε περαιτέρω διαδικα-
σία. Για την αποφυγή ζημιών μεταφοράς, η εν λόγω συσκευή
επιτρέπεται να αποσταλεί μόνο κατόπιν προηγούμενης συ-
νεννόησης με τον εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο σέρβις ή το
κέντρο σέρβις της Truma.
Όταν αναγνωριστεί η αξίωση εγγύησης από τον κατασκευα-
στή, θα αναλάβει αυτός τα έξοδα μεταφοράς. Αν δεν υφίσταται
αξίωση εγγύησης, θα ενημερωθεί αντίστοιχα ο καταναλωτής
και θα επιβαρυνθεί με τα έξοδα επισκευής και μεταφοράς.
Παρακαλούμε να απέχετε από αποστολές συσκευών χωρίς
προηγούμενη συνεννόηση.
11
Publicidad
