Publicidad
Idiomas disponibles
Idiomas disponibles
Valmistajan takuuilmoitus
(Euroopan unioni)
1. Valmistajan takuun laajuus
Laitteen valmistajana Truma myöntää kuluttajalle takuun, joka
kattaa laitteen mahdolliset materiaali- ja/tai valmistusvirheet.
Tämä takuu on voimassa Euroopan unionin jäsenvaltioissa
sekä Islannissa, Norjassa, Sveitsissä ja Turkissa. Kuluttaja on
luonnollinen henkilö, joka on ostanut laitteen ensimmäisenä
valmistajalta, OEM-valmistajalta tai erikoisliikkeestä ja joka ei
ole luovuttanut sitä kaupallisen tai ammatinharjoittamiseen
liittyvän toiminnan yhteydessä eteenpäin tai asentanut sitä
kolmannen osapuolen kohteeseen.
Valmistajan takuu kattaa edellä mainitut puutteet, jotka ilme-
nevät laitteessa ensimmäisten 24 kuukauden sisällä ostosopi-
muksen tekemisestä myyjän ja kuluttajan välillä. Valmistaja tai
valtuutettu huoltoliike korjaa kyseiset viat ja puutteet, valintan-
sa mukaan joko korjaamalla vian tai toimittamalla vastikkeen
viallisen osan tilalle. Vialliset osat siirtyvät valmistajan tai val-
tuutetun huoltoliikkeen omistukseen. Jos laitetta ei puutteen
ilmetessä enää valmisteta, valmistaja voi toimittaa vastikkee-
na tilalle myös samankaltaisen tuotteen.
Valmistajan takuukorvaussuorituksen seurauksena korjattujen
tai vaihdettujen osien takuuaika ei käynnisty uudelleen, vaan
laitteen alkuperäinen takuuaika jatkuu. Vain valmistajalla it-
sellään tai valtuutetulla huoltoliikkeellä on oikeus suorittaa ta-
kuutöitä. Takuutapauksesta aiheutuvat kustannukset tilitetään
suoraan valtuutetun huoltoliikkeen ja valmistajan välillä. Yli-
määräisiä kuluja, jotka aiheutuvat vaikeutuneista laitteen pur-
ku- ja asennustöistä (esimerkiksi huonekalujen tai korin osien
purkaminen), tai valtuutetun huoltoliikkeen tai valmistajan
matkakuluja ei voida hyväksyä takuukorvauksen katettaviksi.
Takuu ei kata muita vaatimuksia, erityisesti kuluttajan tai kol-
mannen osapuolen esittämiä vahingonkorvausvaatimuksia.
Tuotevastuulain (Produkthaftungsgesetz) sisältämät määräyk-
set pysyvät koskemattomina.
Kuluttajan voimassa oleva lakisääteinen oikeus myyjälle esi-
tettäviin tuotevirhevaatimuksiin kussakin ostomaassa pysyy
valmistajan vapaaehtoisen takuun myötä koskemattomana.
Yksittäisissä maissa voi olla kulloisenkin erikoisliikkeen (sopi-
musliike, Truma Partner) antamia takuita. Näihin kuluttaja voi
vedota suoraan erikoisliikkeessä, josta hän on ostanut laitteen.
Laitteeseen sovelletaan sen maan takuuehtoja, josta kuluttaja
on alun perin ostanut laitteen.
2. Takuun poissulkeminen
Takuu ei kata vikoja ja puutteita, jotka aiheutuvat seuraavista:
– laitteen epäasianmukainen, sopimaton, virheellinen, huoli-
maton tai määräysten vastainen käyttö
– virheellinen, käyttö- ja asennusohjeen vastainen asennus,
kiinnitys tai käyttöönotto
– virheellinen, käyttö- ja asennusohjeen vastainen käyttö, eri-
tyisesti huolto- ja hoito-ohjeiden sekä varoitusten huomiotta
jättäminen
– asennus- ja korjaustyöt tai toimenpiteet, jotka suorittaa muu
kuin valtuutettu huoltoliike
– kulutusmateriaalit, kuluvat osat ja luonnollinen kuluminen
– laitteen varustaminen vara-, lisä- tai lisävarusteosilla, jotka
eivät ole valmistajan alkuperäisosia tai valmistajan hyväk-
symiä. Tämä koskee erityisesti verkon kautta tapahtuvaa
laitteen ohjausta, jos ohjainlaitteet ja ohjelmistot eivät ole
Truman hyväksymiä tai jos Truma-ohjainlaitetta (esim.
Truma CP plus, Truma iNet Box) käytetään muidenkin
kuin Truma-laitteiden tai Truman hyväksymien laitteiden
ohjaamiseen
– vierasaineiden (esim. öljyt, kaasupehmitteet) aiheuttamat
vauriot, kemialliset tai sähkökemialliset vaikutukset vedessä
tai laitteen joutuminen kosketuksiin muutoin yhteensopi-
mattomille aineille (esim. kemikaalit, tulenarat aineet, yh-
teensopimattomat puhdistusaineet)
10
– vauriot, jotka johtuvat epätavallisista ympäristö- tai
käyttöolosuhteista
– vauriot, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä tai luonnon-
mullistuksesta, sekä muut vaikutukset, joista Truma ei ole
vastuussa
– vauriot, jotka johtuvat epäasianmukaisesta kuljetuksesta
– loppuasiakkaan tai kolmannen osapuolen tekemät muutok-
set laitteeseen, mukaan lukien vara-, lisä- tai lisävarusteosat
ja niiden asennus, erityisesti kaasunpoistojärjestelmää tai
hormia koskevat muutokset.
3. Takuun täytäntöönpano
Takuun täytäntöönpano on laitettava vireille valtuutetussa
huoltoliikkeessä tai Truman asiakaspalvelukeskuksessa. Kaikki
osoitteet ja puhelinnumerot ovat osoitteessa www.truma.com
kohdassa Service (Huolto).
Valmistajan osoite:
Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG
Truma Servicezentrum
Wernher-von- Braun-Straße 12
85640 Putzbrunn, Saksa
Sujuvan käsittelyn varmistamiseksi pyydämme kokoamaan
yhteydenottoa varten seuraavat tiedot:
– vian tai puutteen tarkka kuvaus
– laitteen sarjanumero
– ostopäivämäärä
Valtuutettu huoltoliike tai Truman asiakaspalvelu määrittävät
menettelytavan tapauskohtaisesti. Mahdollisten kuljetusvau-
rioiden välttämiseksi laitetta ei saa lähettää, ennen kuin lähe-
tyksestä on sovittu etukäteen valtuutetun huoltoliikkeen tai
Truman asiakaspalvelun kanssa.
Jos valmistaja hyväksyy takuutapauksen, valmistaja vastaa
kuljetuskustannuksista. Jos kyseessä ei ole takuutapaus, ku-
luttajalle ilmoitetaan asiasta ja korjaus- ja kuljetuskustannuk-
set jäävät hänen maksettavikseen. Pyydämme, ettei laitteita
lähetetä, ellei lähetyksestä ole sovittu etukäteen.
Publicidad
