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Solución de problemas
Categoría
Su pantalla
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Solución de problemas
Problema
Su pantalla no
aparece en la
visualización al
pulsar el Button.
La pantalla se queda
en blanco o
parpadea cuando el
Host está realizando
una presentación.
La pantalla presenta
un importante
retardo y el audio se
entrecorta en
ocasiones.
Cuando el Button
está realizando una
presentación,
aparece en la
pantalla el mensaje
"NO HDMI
SIGNAL" (SIN
SEÑAL HDMI)
del Host, o la
pantalla se muestra
en gris oscuro.
Aparece la pantalla,
pero no se
reproduce el audio
en el sistema de
audio de la sala de
reuniones.
Causa
El sistema está
bloqueado.
El Button se está
conectado a otro
Host.
No ha mantenido
pulsado el botón el
tiempo suficiente.
Suministro de
corriente insuficiente
Interferencia de
Wi-Fi o atenuación
de la señal
La conexión entre su
ordenador portátil y
el Button está suelta.
Su portátil no detecta
el segundo monitor.
La señal de audio de
su portátil está
silenciada.
La salida de audio del
portátil no se ha
ajustado en la pantalla
secundaria
(InstaShow™ S de
BenQ) desde el EDID
del Button.
Solución
Administración web >
Ajuste avanzado > Bloqueo
de pantalla > Deshabilitar
Debería volver a emparejar el
Button con el Host.
Mantenga pulsada la tecla de
presentación hasta que el
indicador LED pase de verde a
azul.
Asegúrese de que el producto
recibe alimentación o está bien
conectado.
• Asegúrese de que la distancia
de transmisión es inferior a
15 m y no hay obstáculos.
• Reinicie el Host para volver a
buscar el canal Wi-Fi 5G.
Vuelva a conectar el cable
USB-C™ del Button.
• Vuelva a conectar el cable
USB-C™ del Button.
• Reinicie su portátil.
Haga clic con el botón derecho
en el icono de altavoz y
desactive el silencio.
Cambie la salida de audio
predeterminada a la segundo
pantalla (InstaShow™ S de
BenQ) en el portátil.
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