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¿Se ha configurado la impresora para obtener una dirección IP
Comprobación 1
automáticamente o el router inalámbrico está solicitando una dirección manual?
Consulte el manual del router inalámbrico para activar DHCP (adquisición automática) en el router inalámbrico
o establezca una dirección IP válida en la impresora.
Cuando establezca la dirección IP de la impresora manualmente, es
Comprobación 2
posible que no se establezcan las direcciones IP correctas.
Compruebe el nombre de red (SSID) y la contraseña del router inalámbrico al que desea conectarse, el
intervalo de direcciones IP aplicable y después introduzca la dirección IP adecuada en el lado de la impresora.
Si no está seguro, configure la dirección IP de la impresora en automática (DHCP).
C-5
No se puede conectar a la red especificada. Consulte la siguiente información.
Compruebe el estado de la impresora y el dispositivo de red (p. ej., el
Comprobación 1
router inalámbrico) y del ordenador/teléfono inteligente/tableta.
La comunicación con un router inalámbrico debe sintonizarse en la banda de frecuencia de 2,4 GHz o 5 GHz.
El nombre de red (SSID) de la banda de frecuencia de 2,4 GHz y el nombre de red (SSID) de la banda de
frecuencia de 5 GHz no se pueden usar en combinación. En función del router inalámbrico, tenga en cuenta
que se asignan distintos nombres de red (SSID) para un ancho de banda (2,4 GHz o 5 GHz) o su uso (para el
PC o el equipo de reproducción) utilizando los caracteres alfanuméricos al final del nombre de la red (SSID).
Compruebe el nombre de red (SSID) establecido para la impresora y compáralo con el nombre de la red (SSID)
de la banda de frecuencia correcta del router inalámbrico.
Es posible que la contraseña del router inalámbrico no concuerde con
Comprobación 2
la contraseña que ha introducido.
Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
Introduzca la contraseña correctamente.
Supervise el estado de la señal y mueva la impresora y el router
Comprobación 3
inalámbrico tal como considere necesario.
• Coloque el router inalámbrico y la impresora donde no existan obstáculos entre ambas. La calidad de la
comunicación inalámbrica entre distintas habitaciones o plantas suele ser baja.
• Las comunicaciones inalámbricas pueden quedar obstaculizadas debido a materiales de construcción
compuestos por metal u hormigón. Si la impresora no puede comunicarse con el ordenador a través de
una Wi-Fi debido a una pared, coloque la impresora y el ordenador en la misma habitación.
• Después de cambiar la ubicación de la instalación, vuelva a imprimir la información de configuración de la
red y compruebe el estado de la señal. Compare con el valor de la sección "3-2-1" en la información de
configuración de red impresa para determinar la ubicación de la instalación.
Compruebe el número de canal inalámbrico de Wi-Fi que está usando
Comprobación 4
en el ordenador.
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