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Condiciones de garantía para el mercado español
7 Condiciones de garantía para el mercado español
Como comprador de un dispositivo Exquisit, usted tiene derecho a las garantías legales
del contrato de compra con su distribuidor.
Para ello, recuerde conservar la FACTURA o el TICKET DE COMPRA pues es el único modo
válido para mostrar la fecha de comienzo del periodo de Garantía. Sin ellos no se aplicará
ninguna reparación cubierta por la Garantía del fabricante.
Adicionalmente, le proporcionamos las siguientes condiciones:
Vigencia de la garantía
La garantía tiene una duración de 36 meses a partir de la fecha de compra (se debe
presentar un comprobante de compra). Los fallos o defectos en el equipo se rectifican de
forma gratuita durante los primeros 24 meses, siempre que el equipo sea accesible para
reparaciones sin ningún esfuerzo especial. En los 12 meses posteriores, el comprador
está obligado a demostrar que el fallo o defecto ya existía desde la entrega.
Su producto no ha sido diseñado para uso comercial (por ejemplo, en hoteles, bares,
restaurantes, ...) o para uso compartido por varios hogares. En estos casos, la garantía
no será de aplicación.
Al hacer uso de la garantía, la garantía no se extiende para el equipo ni para las piezas
recién instaladas.
Alcance de las medidas correctivas
Repararemos todos los defectos del equipo, dentro de los períodos especificados, que se
puedan atribuir de manera demostrable a una fabricación defectuosa o a defectos de los
materiales. Las piezas reemplazadas se convierten en nuestra propiedad.
Queda excluido lo siguiente:
Desgaste normal, daños intencionales o por negligencia, daños causados por el
incumplimiento de las instrucciones de uso, colocación o instalación incorrecta del
equipo, conexión a una tensión de red incorrecta, daños debidos a efectos químicos o
electrotérmicos u otras condiciones ambientales anormales, daños en el vidrio, en la
pintura, en el esmalte y eventuales diferencias de color, así como bombillas defectuosas.
Los defectos en el equipo también se excluyen si se deben a daños en el transporte.
Tampoco realizamos ningún servicio si, personas no autorizadas realizan algún trabajo en
el equipo Exquisit o se utilizan piezas no originales.
Alcance de validez de la garantía
Nuestra garantía se aplica a equipos que se adquirieron en España o Portugal y que están
en funcionamiento en España o Portugal
Para equipos instalados en cualquier otro país, el consumidor deberá dirigirse al Servicio
Oficial de la filial consultando la página Web de la marca, que ejercitará la garantía
conforme a la legislación de su país.
Para las órdenes de reparación fuera del período de garantía aplica lo siguiente:
•
Si se repara un equipo, las facturas de reparación vencen de inmediato y son
pagaderas sin deducción.
•
Si un equipo es revisado o una reparación que ha comenzado no se termina, se
calcularán los gastos de transportación y del trabajo hecho. El asesoramiento por
parte de nuestro centro de atención al cliente es gratuito.
•
El servicio de asistencia técnica Exquisit cuenta con una extensa red de centros
por toda la geografía española y portuguesa.
En caso de precisar una atención técnica o para ordenar repuestos, comuníquese con
nuestro departamento de servicio al cliente.
TEL: (+34) 876 03 66 60
www.exquisit-home.com
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