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ESTIMADO CLIENTE:
Muchas gracias por elegir la marca VEKCER en bailarinas, nuestra compañía se compromete a servirle según
la Normatividad Mexicana, en base a la presente PÓLIZA DE GARANTÍA y la FACTURA DE SU COMPRA.
A. De la maquinara para construcción
algún defecto del motor, la garantía debe reclamarse de acuerdo a la póliza del fabricante, o en el caso de que la
falla sea de la máquina: Rodillo Compactador, Generador Soldador, Cortadora para Concreto, Allanadora para Concreto,
Chicote Vibrador, Vibrador para Concreto, Placa Compactadora, Regla vibratoria la garantía es de 12 meses. Bailarinas
Compactadoras, Torres Luminarias, Martillo Rompedor la garantía es de seis meses. (Ver Nota 1).
Mecanismos para hacerlo efectivo: Domicilios, establecimientos o talleres de servicio, y lugar donde se obtienen
refacciones, partes, consumibles y accesorios: CALLE PALMAS NO. 101, MZA 12-A, CD. INDUSTRIAL, BRUNO PAGLIAI,
VERACRUZ, VER; MÉXICO. C.P 91697.
México: Antarix Ayuntamiento núm. 80 Int. B, Col. Centro, C.P. 06070
Guadalajara: Antarix Calle Balderas No. 88 Col. Analco C.P. 44450 entre R. Michel y Los Angeles,
Guadalajara Jalisco. Tel. 01 333 619 3604
Puebla: Antarix Av. 2 Poniente No. 908 A-B Col. Centro C.P. 72000 entre 9 Norte y 11 Norte,
Puebla, Puebla. Tel. 01 222 232 5516
Veracruz: Antarix: Av. Prolongación Miguel Alemán No. 3309 Col. Pedro Ignacio Mata C.P.
91799 entre calle 1 y San Andres Sinaxtla, Veracruz Ver. Tel. 012299805350
Monterrey: Equipos DAM Av. Alfonso Reyes 2425B, Col. Del Prado, Monterrey, N.L. Cp. 64410
Para el resto del país en www.antarix.com.mx.
PROCEDIMIENTO PARA LAS GARANTÍAS:
I. Revise las condiciones generales de garantía establecidas en su Manual de Usuario.
II. Al recibir su mercancía revise que llegue en buenas condiciones. Si llega con golpes o raspaduras, antes de firmar debe
anotar en la Guía de Recepción de la paquetería, las condiciones en que llegaron los paquetes, y MUY IMPORTANTE el
número de paquetes que está recibiendo, esto debido a que solo se pueden reclamar dichas condiciones en un lapso
no mayor a 48hrs. Durante el mismo día informe por escrito a su coordinadora o vendedor de zona los detalles de arribo de
la mercancía con apoyo de imágenes, para que podamos realizar la reclamación pertinente a la paquetería; de no hacerlo
dentro del plazo indicado, no procederá su reclamo por los daños ni se repondrán faltantes.
* Es preciso señalar que la fecha de recepción será cotejada de acuerdo al sistema electrónico de la paquetería
correspondiente, donde sabremos la fecha, la hora y el nombre de la persona que recibió dicha mercancía.
Si Ud. solicita el envío por una paquetería ajena, distinta a las paqueterías con las que tenemos convenios, la mercancía
siempre deberá viajar asegurada. Además ANTARIX, no se hace responsable por los daños o reclamos causados por dichas
paqueterías.
III. En todos los casos, el reclamo lo deberá realizar por medio del formato S1 (Formato de Recepción de Equipo para
Garantías).vicio y Garantías y si el equipo se encuentra dentro de los periodos establecidos y condiciones indicadas,
recibirá el Formato Carta de retorno siempre y cuando el equipo tenga un peso menor a 70 kg. Ya que para los equipos
con un peso Mayor a 70 Kg. la garantía no cubre el costo del flete de retorno y envío del equipo. (VER POLITICA DE
FLETES).
Las garantías se invalidarán cuando:
I. Cuando el producto se hubiere utilizado en condiciones distintas a las normales.
II. Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se
le acompaña
III. Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por el Posteriormente revisada la
información por parte de nuestro departamento de Servicio Garantías y si el equipo se encuentra dentro de los periodos
establecidos y condiciones indicadas, recibirá el Formato Carta de retorno siempre y cuando el equipo tenga un
peso menor a 70 kg. ya que para los Equipos con un peso Mayor a 70 Kg. la garantía no cubre el costo del flete de
retorno y envío del equipo. (VER POLITICA DE FLETES).
POLIZA DE GARANTIA
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