Lenovo ThinkPad E14 Gen 6 Guia Del Usuario página 62

Pregunta
¿Dónde puedo obtener los
controladores y UEFI BIOS de
dispositivo más recientes?
¿Qué debo hacer si la pantalla
LCD se queda negra al encender
el sistema?
Diagnosticar y solucionar problemas relacionados con el equipo
Esta sección proporciona una introducción a un conjunto de herramientas de diagnóstico y resolución de
problemas en el sitio web de soporte de Lenovo, la aplicación Vantage y en su equipo. Pueden ayudarle a
diagnosticar problemas comunes de software y hardware.
En la tabla siguiente se muestran estas herramientas de diagnóstico y las condiciones recomendadas para
cada herramienta.
Herramienta de diagnóstico
Solucionar problemas y diagnosticar en el sitio web de
soporte de Lenovo
Exploración de hardware
Herramienta de UEFI Diagnostics
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Guía del usuario de ThinkPad E14 Gen 6 y ThinkPad E16 Gen 2
Solución
• En la aplicación Vantage: abra la aplicación Vantage y, luego, haga clic en
Dispositivo ➙ System Update.
• Desde el sitio web de soporte de Lenovo:
1. Vaya a https://pcsupport.lenovo.com
equipo.
2. Haga clic en Driver & Software (Controladores y software) ➙ Manual
Update (Actualización manual).
• Desde Windows Update:
1. Escriba Configuración en el cuadro de búsqueda de Windows y presione
Intro.
2. Haga clic en Actualizar seguridad ➙ Windows Update ➙ Buscar
actualizaciones.
Si el paquete de actualización está disponible, siga las instrucciones en pantalla
para descargar e instalar el paquete.
1. Ejecute la autoprueba de LCD.
a. Asegúrese de que el equipo esté conectado al adaptador de alimentación
de CA.
b. Presione el botón de encendido durante siete segundos para apagar el
sistema.
c. Presione Fn, ctrl izquierdo y el botón de encendido al mismo tiempo.
d. Compruebe si el sistema muestra cinco colores sólidos en secuencia en
toda la pantalla:
• Si ser así, la LCD funciona normalmente.
• Si no ser así, la LCD funciona incorrectamente.
e. La prueba dura unos 20 segundos y luego se cierra automáticamente.
También puede presionar el botón de encendido para salir de la prueba.
2. Póngase en contacto con Lenovo para obtener soporte y proporcionar el
resultado de la prueba. Consulte "Llamar a Lenovo" en la página 59.
Escenarios recomendados
Desea tener una resolución de problemas en línea o
exploración de hardware y controladores en su equipo.
• La aplicación Vantage ya está instalada en su equipo.
• Desea realizar cálculos básicos de los componentes
• No puede iniciar sesión en el sistema operativo.
• El sistema no se puede conectar a la red.
y seleccione la entrada para su
de hardware.