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Idiomas disponibles
Idiomas disponibles
– Les produits ayant subi des réparations unilatérales, en particulier par des tiers non autori-
sés.
– Les produits dont le marquage ou les informations d'identification (autocollant sur la ma-
chine) ont disparu ou sont illisibles.
– Les produits présentant un encrassement important et qui sont refusés par le personnel du
service après-vente pour cette raison.
– Les demandes de dommages et intérêts ainsi que les dommages consécutifs sont générale-
ment exclus des prestations de cette garantie.
4.
La durée de garantie est normalement de 5 ans (12 mois pour les piles/batteries) et commence à
la date d'achat du produit. La date indiquée sur la facture d'achat originale est déterminante. Les
demandes de garantie doivent être communiquées immédiatement après la prise de connaissance.
Il n'est plus possible de faire valoir ses droits à garantie du moment où le délai de garantie arrive à
expiration. La réparation ou le remplacement du produit n'entraîne ni prolongation du délai de ga-
rantie, ni nouvelle période de garantie pour le produit ou les pièces de rechange qui y sont montées.
Cela vaut également pour les interventions sur site. Le produit concerné doit être présenté ou en-
voyé au SAV nettoyé et accompagné d'une copie de la facture d'achat, avec indication de la date
d'achat et désignation du produit. Si un produit est envoyé incomplet, sans la totalité des pièces
fournies, les accessoires manquants seront pris en compte/déduits en fonction de leur valeur en cas
d'échange ou de remboursement du produit. Les produits partiellement ou entièrement démontés
ne peuvent pas être acceptés en cas de garantie. En cas de réclamation injustifiée ou de réclama-
tion effectuée en dehors du délai de garantie, c'est généralement l'acheteur qui prend en charge les
frais de transport et le risque lié au transport. Merci de prévenir le centre de SAV au préalable
(voir ci-dessous) en cas de demande de garantie. En règle générale, le produit défectueux, ac-
compagné d'une brève description de la panne, est envoyé par retour organisé ou, en cas de répa-
ration en dehors de la durée de garantie, suffisamment affranchi, en respectant les directives d'em-
ballage et d'envoi, à l'adresse de SAV indiquée ci-dessous. Veuillez noter que votre produit (en
fonction du modèle) doit être renvoyé sans aucun consommable pour des raisons de sécuri-
té. Le produit envoyé à notre centre de SAV doit être emballé de manière à éviter tout dommage
sur le trajet de transport. Une fois le produit réparé/remplacé, il vous sera renvoyé gratuitement. Si
certains produits ne peuvent pas être réparés ou remplacés, nous pourrons vous rembourser le pro-
duit défectueux après évaluation de sa valeur, valeur qui ne pourra pas dépasser le prix d'achat, de
laquelle sera retiré un montant correspondant à l'usure. Ces prestations de garantie ne s'appliquent
que pour le premier acheteur privé et ne sauraient être cédées ni transférées.
5.
Extension de la garantie à 10 ans : Scheppach propose une extension de garantie supplémen-
taire de 5 ans sur les produits de la série 20 V Scheppach. La durée de garantie pour ces pro-
duits est donc de 10 ans en tout. Les piles/batteries, chargeurs et accessoires en sont exclus.
Vous pouvez activer cette extension de garantie en enregistrant votre produit Scheppach de
cette série à l'adresse https://garantie.scheppach.com au plus tard 30 jours après la date
d'achat. Une fois l'enregistrement en ligne effectué, vous recevrez une confirmation de l'exten-
sion de garantie de l'article.
6.
Pour faire valoir vos droits à garantie, veuillez contacter notre SAV.
Veuillez privilégier le formulaire disponible sur notre page d'accueil : https://www.schep-
pach.com/de/service
Merci de ne pas nous envoyer de produit sans prise de contact préalable et enregistre-
ment auprès de notre centre de SAV.
La prise de contact avec notre centre de SAV est une étape préalable obligatoire à l'ac-
ceptation de la garantie. Les demandes de garantie doivent être envoyées avant la fin du délai
de garantie et dans les 14 jours qui suivent la constatation du défaut. La facture d'achat originale
et éventuellement la confirmation de l'extension de garantie de l'article sont nécessaires.
38 | FR
www.scheppach.com
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